Pred seboj imaš prijavno polje z rdečim opozorilom, da podatki niso pravilni, čeprav si geslo pravkar vnesel. Najpogostejši vzrok je drobna razlika med vnesenim geslom in shranjenim geslom, na primer nevidna preslednica ali napačna velika začetnica.

Prijava v račun ne uspe ali je račun zaklenjen

Po več neuspešnih poskusih se prijavno okno ne odziva več, namesto tega pa se prikaže sporočilo, da je račun začasno zaklenjen.

  • Geslo je bilo vneseno z napačno veliko začetnico ali s preslednico na koncu.
  • Uporabniško ime ali elektronski naslov se ne ujema s tistim, s katerim je bil račun odprt.
  • V brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno izpolni.
  • Prijavo ovirajo piškotki ali razširitev, ki blokira obrazce.
  • V istem brskalniku je hkrati odprtih več sej z različnimi podatki.
  1. Preveri, ali je v polju za uporabniško ime res tvoj naslov in ne podoben naslov nekoga drugega.
  2. Vnesi geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja, in pazi na velike črke.
  3. Izkloпчи samodejno izpolnjevanje gesel v nastavitvah brskalnika za to stran.
  4. Odpri okno v zasebnem načinu in poskusi prijavo znova.
  5. Počakaj, da se začasna zaklenitev računa sprosti, in nato poskusi z enim samim pravilnim poskusom.
  6. Uporabi povezavo za ponastavitev gesla, ki pride na naslov, povezan z računom.
  7. Po ponastavitvi se prijavi v istem brskalniku, kjer si jo sprožil, in ne v drugem.
  8. Zapri vse druge zavihke z odprtim računom, preden poskusiš znova.
  9. Če se geslo znova ne sprejme, pripravi podatke o računu za pogovor s podporo.

Na podporo se obrni, ko po pravilni ponastavitvi gesla prijava še vedno ni mogoča ali ko je račun zaklenjen brez tvojega poskusa prijave.

Potrditev identitete je ustavljena ali dokumenti so zavrnjeni

Na zaslonu za potrjevanje stoji obvestilo, da dokument ni bil sprejet, ali pa status ostane nespremenjen, čeprav si datoteke že poslal.

  • Fotografija je zamegljena, odrezana ali posneta pod kotom.
  • Na dokumentu se ne vidijo vsi robovi ali podatki, ki jih stran zahteva.
  • Ime na dokumentu se razlikuje od imena v računu, na primer zaradi okrajšave.
  • Poslan je dokument, ki ni namenjen potrjevanju identitete.
  • Datoteka je v obliki, ki je stran ne more odpreti, ali je prevelika.
  1. Odpri seznam zahtevanih dokumentov in preveri, kateri dokument je sploh potreben.
  2. Dokument položi na ravno, dobro osvetljeno podlago brez odseva.
  3. Fotografiraj celoten dokument, vključno z vsemi štirimi robovi.
  4. Preveri, da so na posnetku ostri vsi podatki, tudi drobni napisi.
  5. Primerjaj ime in priimek na dokumentu z imenom, vnesenim ob registraciji.
  6. Če se ime razlikuje, pripravi pojasnilo, preden dokument pošlješ znova.
  7. Naloži datoteko v podprti obliki in po en dokument na poskus.
  8. Pošlji le tisto, kar je zahtevano, in ne celotnega nabora dokumentov naenkrat.
  9. Po oddaji pusti postopek odprt in ne pošiljaj istih datotek večkrat zapored.
  10. Zabeleži, kdaj si dokument poslal, da boš lažje sledil poteku.

Na podporo se obrni, ko je dokument jasen in pravilen, postopek pa kljub temu ostane zavrnjen ali se ne premakne.

Polog je zapustil banko, na saldu pa ga ni

V banki vidiš, da je bil denar odtegnjen, v računu pa se saldo ni spremenil in polog ni nikjer zabeležen.

  • Polog je bil opravljen na račun, ki ne pripada tvojemu igralskemu računu.
  • Nakazilo je bilo poslano z računa druge osebe.
  • Pri pologu je bil vnesen napačen referenčni podatek ali manjkajoča oznaka.
  • Banka je nakazilo zadržala v svojem internem postopku.
  • V računu je odprt postopek potrjevanja identitete, ki zadrži polog.
  1. Odpri zgodovino transakcij v računu in preveri, ali je polog naveden kot neuspešen ali kot čakajoč.
  2. Primerjaj znesek v zgodovini računa z zneskom, ki ga vidiš v banki.
  3. Preveri, ali si nakazilo poslal s svojega računa in ne s posojene kartice ali računa druge osebe.
  4. Poglej potrdilo o nakazilu in primerjaj referenco z navedbami v računu.
  5. Počakaj, da se morebitni zadržani postopek v banki zaključi, preden pošlješ novo nakazilo.
  6. Ne ponavljaj pologa takoj, saj se lahko oba zneska knjižita hkrati.
  7. Shrani potrdilo o nakazilu kot dokazilo o znesku in datumu.
  8. Preveri, ali je v računu odprt postopek potrjevanja identitete, in ga dokončaj.
  9. Če se polog ne pokaže, se obrni na https://1bet-si.com/ in priloži potrdilo o nakazilu.

Na podporo se obrni takoj, ko je denar odtegnjen, v računu pa ni ne pologa ne čakajoče transakcije.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se stran ustavi pri nalaganju, igra pa ostane prazna ali se zapre sama od sebe.

  • Povezava je nestabilna ali se preklaplja med mobilnimi podatki in omrežjem Wi-Fi.
  • V brskalniku je shranjenih preveč podatkov ali starih piškotkov.
  • Odprtih je preveč zavihkov, ki porabijo pomnilnik telefona.
  • Brskalnik je starejše različice in ne podpira vseh elementov strani.
  • Razširitev ali nastavitev, ki blokira vsebino, prepreči nalaganje iger.
  1. Preklopi na stabilno omrežje in poskusi znova naložiti stran.
  2. Osveži stran s ponovnim nalaganjem, ne z vračanjem na prejšnjo stran.
  3. Zapri vse zavihke, ki jih ne potrebuješ, in odpri stran v novem zavihku.
  4. Izbriši piškotke in predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
  5. Preveri, ali je brskalnik posodobljen na novejšo različico.
  6. Izklopi začasno blokiranje vsebine ali razširitve za to stran.
  7. Poskusi v drugem brskalniku na istem telefonu, da ločiš napako strani od napake brskalnika.
  8. Počakaj, da se igra naloži do konca, preden klikneš na kateri koli element.
  9. Znova zaženi telefon, če se težava ponovi pri več igrah.

Na podporo se obrni, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu, medtem ko se na drugi napravi odpre brez težav.

Največ teh zapletov preprečiš tako, da podatke o računu in geslo hraniš na enem mestu ter polog vedno pošlješ z računa, ki je povezan s tvojim igralskim računom.

Similar Posts