Beim kurzen Blick aufs Handy vor der Arbeit bleibt der Ladebalken stehen, und die Seite reagiert nicht mehr. Die häufigste Ursache ist eine instabile mobile Verbindung oder ein veralteter Browser-Cache.
Identitätsprüfung (KYC) bei JustCasino hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Nach dem Hochladen der Unterlagen erscheint weiterhin der Status „in Prüfung“, oder ein Dokument wird als ungültig markiert. Das kann passieren, wenn der Ausweis abgelaufen ist, die Fotos unscharf sind oder der Name nicht mit den Kontodaten übereinstimmt.
- Der Personalausweis oder Reisepass ist abgelaufen.
- Die Fotos sind unscharf, abgeschnitten oder spiegeln.
- Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Die Adresse auf dem Dokument stimmt nicht mit der hinterlegten Adresse überein.
- Es wurde ein unvollständiges Dokument hochgeladen.
- Prüfe das Ablaufdatum deines Ausweises und lade nur gültige Dokumente hoch.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Ränder fehlen.
- Vermeide Spiegelungen, indem du schräg von oben fotografierst.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
- Stelle sicher, dass dein Name exakt mit dem Konto übereinstimmt.
- Reiche ein Adressdokument ein, das nicht älter als drei Monate ist.
- Warte nach dem Hochladen, bis die Bestätigung erscheint, und lade nicht doppelt hoch.
- Kontaktiere den Support, wenn nach dem erneuten Upload weiterhin eine Ablehnung erscheint.
Wende dich an den Support, sobald du alle Dokumente korrekt hochgeladen hast und die Prüfung dennoch nicht abgeschlossen wird.
Login bei JustCasino nicht möglich oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Einloggen erscheint die Meldung „Konto gesperrt“ oder das Passwort wird nicht akzeptiert. Oft liegt es an der Groß- und Kleinschreibung, einem Tippfehler oder zu vielen Fehlversuchen.
- Die Feststelltaste ist aktiv oder die Sprache der Tastatur ist falsch.
- Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das nicht korrekt eingegeben wurde.
- Der Benutzername weicht von der Registrierung ab.
- Zu viele Fehlversuche haben zu einer vorübergehenden Sperre geführt.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Gib das Passwort manuell ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Deaktiviere die Feststelltaste und prüfe die Tastatureinstellung.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues zu setzen.
- Fordere eine E-Mail zur Zurücksetzung an und öffne den Link im selben Browser.
- Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
- Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus.
- Warte nach zu vielen Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
- Prüfe, ob dein Konto möglicherweise aus einem anderen Grund eingeschränkt ist.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
Kontaktiere den Support, sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast und der Login weiterhin blockiert wird.
JustCasino Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Die Seite bleibt im Browser hängen, Spiele starten nicht oder das Bild friert ein. Häufig liegt das an einer schwachen mobilen Verbindung, vollem Cache oder einem veralteten Browser.
- Die mobile Datenverbindung ist instabil oder das WLAN bricht ab.
- Der Browser-Cache oder die Cookies sind veraltet.
- Der Browser ist nicht auf dem neuesten Stand.
- Zu viele Tabs oder Hintergrund-Apps verbrauchen den Speicher.
- Eine blockierende Erweiterung oder ein Werbeblocker ist aktiv.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um die Verbindung zu testen.
- Leere den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen.
- Aktualisiere den Browser über den App Store oder Play Store.
- Schließe nicht benötigte Tabs und Hintergrund-Apps.
- Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für die Seite.
- Lade die Seite neu und warte, bis alle Elemente vollständig geladen sind.
- Probiere einen anderen Browser auf dem Handy aus.
- Starte das Handy neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
- Prüfe, ob www.justcasino-ch.net auf einem anderen Gerät im Browser erreichbar ist.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere funktionieren.
Kontaktiere den Support, wenn die Seite auf mehreren Geräten und Browsern nicht erreichbar ist.
Einzahlung oder Auszahlung bei JustCasino wegen Limits abgelehnt
Die Einzahlung wird mit dem Hinweis auf ein Limit abgelehnt, oder die Auszahlung bleibt gesperrt. Das kann an Einzahlungslimits, Auszahlungsgrenzen oder einer noch offenen Prüfung liegen.
- Das Einzahlungslimit für dein Konto ist erreicht.
- Die Auszahlungssumme überschreitet die festgelegte Grenze.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine Einzahlung wurde noch nicht freigegeben.
- Du hast versucht, mehr auszuzahlen, als dein Guthaben hergibt.
- Prüfe dein aktuelles Guthaben und die offenen Einsätze.
- Stelle sicher, dass alle Bonusbedingungen erfüllt sind, bevor du auszahlst.
- Schließe die Identitätsprüfung ab, falls sie noch aussteht.
- Wähle einen Auszahlungsbetrag, der innerhalb der erlaubten Grenze liegt.
- Teile große Auszahlungen in kleinere Beträge auf, falls das erlaubt ist.
- Warte, bis eine offene Einzahlung freigegeben ist, bevor du erneut einzahlst.
- Prüfe, ob dein Konto Einschränkungen hat, die Ein- oder Auszahlungen betreffen.
- Nutze den Live-Chat, um die genaue Ursache der Ablehnung zu erfragen.
- Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung ohne erkennbaren Grund wiederholt auftritt.
Kontaktiere den Support, sobald du die Limits und Bedingungen geprüft hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.
Lade Dokumente nur bei gutem Licht und ohne Spiegelung hoch und halte Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto aktuell – das verhindert die meisten Prüfungsstaus.