Du sidder med indbetalingsformularen åben og skal til at taste dit kort ind. Det, folk oftest tager fejl af, er, at de tror, at en oprettet konto automatisk giver adgang til alle spil og tilbud.
Spil og brug af mobilen
Hvilke spil kan jeg finde hos Maria Casino?
Maria Casino er en samlet spilplatform med flere kategorier. Du finder spilleautomater, bordspil og andre spiltyper i menuen. Udvalget kan variere, men alle spil er tilgængelige via browseren. Tjek at din konto er helt oprettet, før du åbner et spil, så du ikke møder en fejlmiddelelse.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente en app?
Du spiller direkte i telefonens browser. Det kræver ingen download, og du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Drej telefonen vandret, hvis et bordspil vises bedre sådan. Maria casino mobil fungerer som en almindelig hjemmeside i browseren.
Hvordan ved jeg, om et spil er tilgængeligt på min telefon?
Åbn spillet i browseren og prøv at starte en runde. Hvis knapperne reagerer, og grafikken vises korrekt, er spillet klar til mobil. Nogle spil har en særlig mobilvisning, som først slår til, når du roterer skærmen. Du kan også tjekke, om der står en mobilikon ved spillet i oversigten. Hvis et spil ikke indlæses, så prøv et andet i samme kategori.
Hvorfor fryser spillet, når jeg spiller i browseren?
Det skyldes oftest en svag forbindelse eller for mange åbne faner. Luk andre faner og genindlæs siden, før du fortsætter. Tjek også, at din browser er opdateret, da ældre versioner kan give problemer med grafik. Hvis problemet fortsætter, så skift til en anden browser på telefonen. Spil ikke videre, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en runde blev gennemført.
Kan jeg bruge samme konto på computer og telefon?
Ja, din konto er den samme, uanset hvilken enhed du logger ind fra. Det betyder, at din saldo og dine indstillinger følger med. Log ind med samme brugernavn og adgangskode på begge enheder. Tjek at du ikke er logget ind på to enheder samtidigt, hvis du oplever mærkelige fejl. Casino maria kræver ikke, at du opretter en særlig mobilkonto.
Din konto og dens oplysninger
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter tilsendt et link eller en kode til den e-mail, du har registreret. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op inden for få minutter. Hvis intet kommer, så prøv igen med den e-mail, du brugte ved oprettelsen.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Gå til kontoindstillingerne og find afsnittet med dine oplysninger. Rettelser af navn eller adresse skal ofte bekræftes, før de slår igennem. Tjek efter, at ændringen er gemt, ved at genindlæse siden. Hvis feltet er låst, kan det skyldes, at kontoen allerede er bekræftet med dokumentation. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der kan ændres.
Hvorfor bliver jeg bedt om at sende dokumentation?
Det sker for at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Du kan blive bedt om billede af ID og en adressebekræftelse. Sørg for, at billederne er tydelige og ikke dækker vigtige oplysninger. Når dokumentationen er godkendt, forsvinder anmodningen fra din konto. Uden godkendelse kan du ikke gennemføre visse handlinger, som for eksempel at hæve penge.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan anmode om at få spærret din konto i en periode, hvis du har brug for en pause. Spærringen betyder, at du ikke kan spille, indtil perioden er ovre. Log ind og find indstillingerne for ansvarligt spil, hvor muligheden ligger. Tjek, om der er en bekræftelsesmail, og gem den. Husk, at en midlertidig spærring ikke nødvendigvis lukker kontoen permanent.
Hvordan får jeg svar på et spørgsmål om min konto?
Brug supportfunktionen på hjemmesiden, når du er logget ind. Beskriv kort, hvad der er galt, og vedlæg gerne et skærmbillede. Skriv dit brugernavn, så supporten hurtigt kan finde dig. Tjek din e-mail for svar, og følg eventuelle instruktioner. Hvis du ikke har hørt noget efter et døgn, så send en rykker i samme tråd.
Licens og sikkerhed
Hvilken licens har Maria Casino?
Maria Casino drives med en dansk licens, som giver spillere i Danmark adgang til platformen. Licensen betyder, at spilsiden er underlagt danske regler for blandt andet udbetalinger og ansvarligt spil. Du kan se oplysningerne om licensen nederst på hjemmesiden. Tjek, at det er den danske licens, hvis du er bosat i Danmark. Uden dansk licens må siden ikke tilbyde spil til danske spillere.
Hvordan beskytter Maria Casino mine betalinger?
Ind- og udbetalinger sker via en krypteret forbindelse, så dine oplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Du bør altid tjekke, at der står en hængelås i browserens adresselinje. Brug kun betalingsmetoder, som du selv kender og har kontrol over. Gem kvitteringer, indtil beløbet er registreret på din konto. Ved mistanke om svindel bør du straks kontakte supporten.
Hvad betyder RTP for de spil, jeg vælger?
RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der statistisk set betales tilbage til spillerne over tid. Jo højere RTP, jo mindre er spillets forventede avance til udbyderen. Du finder oplysningen i spillets informationsvindue eller i spiloversigten. Vælg spil med en RTP, du selv finder rimelig, og sammenlign med andre spil i samme kategori. Husk, at RTP er et gennemsnit og ikke en garanti for din enkelte runde.
Hvorfor skal jeg gennemgå KYC, før jeg kan hæve?
KYC står for kendskab til kunden og skal forhindre hvidvask og svindel. Det betyder, at du skal dokumentere din identitet, før større beløb kan udbetales. Processen er lovpligtig og gælder for alle spillere. Sørg for, at dit navn på dokumentet stemmer præcist med det navn, du har oplyst på kontoen. Hvis oplysningerne ikke stemmer, kan udbetalingen blive forsinket.
Er Maria Casino sikkert at bruge?
Siden er underlagt danske regler og skal beskytte dine oplysninger og dine penge. Du kan selv tjekke sikkerheden ved at se på forbindelsen i browseren og på licensoplysningerne. Brug en stærk adgangskode og aktivér 2FA, hvis det tilbydes. Undgå at dele dine loginoplysninger med andre. Maria casino er en del af en reguleret branche, og du kan læse mere om vilkårene på https://maria-casino.co.dk/.
Tilbud og bonusser
Hvad skal jeg være opmærksom på ved en velkomstbonus?
Læs beskrivelsen af bonusbetingelserne, inden du accepterer tilbuddet. Vær især opmærksom på, hvilke spil der tæller med, og hvor længe bonusen gælder. Tjek også, om der er et maksimumsbeløb for udbetaling fra bonus. Tag stilling til, om du kan opfylde kravene, før du indbetaler. Hvis du er i tvivl, så lad bonusen være og spil uden.
Hvordan omsætter jeg en bonus?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før gevinster kan udbetales. Du kan følge med i dine fremskridt under bonusafsnittet på kontoen. Spil, der ikke tæller med, vises ofte med en note i spiloversigten. Tjek, om indsatser på bordspil tæller mindre end på automater. Når kravet er opfyldt, frigives bonusgevinsten til din saldo.
Kan jeg få flere tilbud som eksisterende spiller?
Ja, der kan være løbende kampagner for eksisterende spillere. Du finder dem i din konto under kampagner eller i nyhedsbrevet, hvis du har tilmeldt dig. Tilbuddene kan have andre betingelser end velkomstbonussen. Læs beskrivelsen, før du deltager, så du kender kravene. Hvis du ikke ønsker tilbud, kan du afmelde nyhedsbrevet i indstillingerne.
Hvorfor er min bonus ikke blevet aktiveret?
Det sker typisk, fordi bonussen skal aktiveres manuelt, før du indbetaler. Tjek, om du har trykket på knappen til at aktivere tilbuddet på bonussiden. Nogle bonusser kræver også en særlig indbetalingsmetode eller et minimumsbeløb. Hvis du allerede har indbetalt uden at aktivere, kan bonussen ikke altid efterregistreres. Kontakt supporten med oplysninger om indbetalingen, hvis du mener, at du opfyldte kravene.