Hos Rocket Riches casino må du bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster, og det er nettopp her mange nye spillere bommer. Den vanligste feilen er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med dokumentene, og da stopper verifiseringen opp senere. Skriv derfor alt nøyaktig som det står på identifikasjonspapirene dine fra første stund.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha alt klart på forhånd, slik at du slipper å avbryte utfyllingen halvveis. Da går både registrering og senere verifisering raskere.
- En gyldig e-postadresse du selv har tilgang til. Bruk en adresse du sjekker ofte, siden all kontakt om kontoen kommer dit.
- Mobilnummeret ditt i riktig landkode. Nummeret brukes til bekreftelse, så det må være aktivt.
- Fullt navn skrevet nøyaktig som på identifikasjonsdokumentet. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer senere.
- Folkeregistrert adresse med riktig postnummer. Adressen må samsvare med det som står i offentlige registre.
- Fødselsdato, slik at aldersgrensen kan bekreftes. Du må være gammel nok til å spille der du bor.
- Et identifikasjonsdokument klart til opplasting. Ta gjerne bilde av begge sider i godt lys.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det selv og del det aldri med noen.
Når disse punktene er på plass, er selve skjemaet raskt å fylle ut. Husk at opplysningene må være korrekte, ellers kan kontoen bli låst under verifiseringen.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en konto. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
- Fyll inn e-post, mobilnummer og et sterkt passord. Sjekk skrivemåten før du sender inn skjemaet.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i dokumentene. Rettinger i etterkant tar lengre tid enn å skrive riktig med en gang.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
- Bekreft mobilnummeret med koden du får tilsendt. Koden er tidsbegrenset, så tast den inn med en gang.
- Last opp identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed når verifiseringen er fullført.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved å oppfylle vilkårene under, og tabellen viser hva du bør sjekke i hvert tilfelle.
| Forhold | Hva det betyr for deg | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Velkomsttilbud | Gjelder bare nye spillere med verifisert konto | At kontoen er godkjent før du setter i gang |
| Aktivering | Bonussen må slås på før innskuddet gjøres | At du har valgt tilbudet i riktig steg |
| Gjennomspill | Gevinster fra bonusen må omsettes et bestemt antall ganger | Hvor mye som gjenstår før uttak er mulig |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot gjennomspillet | Hvilke spill som passer din spillestil |
| Gyldighet | Bonussen har en tidsfrist som løper fra aktivering | At du rekker å bruke den før den utløper |
Aktiveringen skjer i samme flyt som innskuddet, og du må velge tilbudet aktivt. Et innskudd uten aktivering gir deg ingen bonus, selv om du er ny spiller. Gjennomspillkravet gjelder bare midler du har fått som bonus, ikke dine egne penger. Spill bidrar ulikt, så enkelte spill gir lite fremgang mot kravet. Når fristen går ut, forsvinner eventuell bonus og tilhørende gevinster. Les derfor gjennom hva tilbudet innebærer før du takker ja.
Innskudd og uttak
Både innskudd og uttak krever en verifisert konto, og rekkefølgen under holder deg på rett spor. Har du nettopp registrert deg, er første punkt ekstra viktig.
- Logg inn på kontoen din og gå til kassen. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskuddsmetode og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at valuta og beløp stemmer.
- Bekreft transaksjonen i banken eller tjenesten du bruker. Vent til du ser bekreftelsen i kassen.
- Aktiver eventuell bonus før du bekrefter innskuddet, hvis du vil ha den. Etterpå er det for sent.
- Før du ber om uttak, må du ha fullført gjennomspillet av bonusen. Sjekk at kravet er oppfylt.
- Velg uttaksmetode og oppgi beløpet du vil ta ut. Metoden bør være den samme som du satte inn med.
- Bekreft forespørselen og følg med på statusen i kontooversikten. Du får beskjed når den er behandlet.
Uttak behandles først når verifiseringen er ferdig, så gjør den unna tidlig. Husk at samme metode for innskudd og uttak gjør kontrollen enklere. Hvis noe mangler, blir forespørselen stående til du har sendt inn det som trengs.
Uttak som tar for lang tid
Et uttak kan bli liggende av flere grunner, og du kommer lengst med å sjekke statusen selv først. Følg stegene under for å finne ut hva som holder det tilbake.
- Åpne kontooversikten og se hvilken status forespørselen har. Der står det om den venter eller er behandlet.
- Sjekk om verifiseringen er fullført. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til venting.
- Se om du fortsatt har et gjennomspillkrav som ikke er oppfylt. Bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er innfridd.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med. Avvik krever ofte ekstra kontroll.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen, også søppelposten. Der kan det ligge et spørsmål du må svare på.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi kontonavn og hvilken forespørsel det gjelder. Beskriv saken kort.
- Følg opp saken én gang hvis du ikke har fått svar, og hold deg til samme sakstråd. Da blir den lettere å spore.
Hurtige løsninger på vanlige problemer
De fleste hindringer har en enkel årsak, og du kan ofte løse dem selv uten å kontakte noen. Prøv punktene under før du går videre til støtten.
- Innloggingen feiler: bruk passordet du laget, og nullstill det hvis du er usikker. Etter en nullstilling kan du logge inn på nytt.
- Bekreftelseslenken virker ikke: be om en ny og åpne den i samme nettleser som før. Lenker utløper etter en stund.
- Verifiseringen stopper: sammenlign navn og adresse med dokumentet. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet vises.
- Bonussen vises ikke: sjekk om den ble aktivert før innskuddet. Uten aktivering blir den ikke lagt til.
- Innskuddet er ikke synlig: vent litt og oppdater kassesiden. Sjekk samtidig bekreftelsen fra banken din.
- Uttaket er avvist: se om gjennomspillet gjenstår, og om uttaksmetoden er den samme som ved innskudd. Rette opp begge deler løser som regel saken.
- Mobilspillingen hakker: lukk andre faner og bruk en stabil tilkobling. www.rocketriches.co.no fungerer i telefonens nettleser uten installasjon.
Ta vare på skjermbilder av feilmeldinger, slik at støtten kan hjelpe deg raskere. Da slipper du å gjenta hele historien i chatten.
Trygg spilling og kontoansvar
Bruk innstillingene for spillegrenser aktivt fra dag én. De lar deg sette egne rammer for hvor mye tid og penger du bruker.
Del aldri passordet ditt, og logg ut på enheter du ikke eier selv. Har du glemt passordet, bruk nullstillingen i stedet for å lage en ny konto. Én konto per person er regelen, og duplikater skaper problemer ved uttak.
Rocket riches norge henvender seg til spillere i Norge, og grensesnittet er på norsk. Du trenger altså ikke lete etter en egen rocket riches app for å spille på mobilen.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg verifisere kontoen før jeg spiller?
Du kan registrere deg og se deg rundt før verifiseringen er ferdig. For å ta ut gevinster må identiteten din likevel være bekreftet. Derfor lønner det seg å laste opp dokumentet med en gang. Da slipper du å vente når du først vil ha pengene ut.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Tilbudet må slås på i kassen før innskuddet bekreftes. Etterpå kan det ikke legges til i ettertid. Selve innskuddet teller først når aktiveringen er gjort. Sjekk derfor valget en ekstra gang før du trykker bekreft.
Kan jeg spille i telefonens nettleser?
Ja, hele tjenesten fungerer i nettleseren på mobilen. Du trenger ingen egen rocket riches app for å logge inn eller spille. Sørg for en stabil tilkobling og oppdatert nettleser. Da unngår du de vanligste tekniske stoppene underveis.
Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer?
Start med å se på statusen for forespørselen i kontooversikten. Deretter sjekker du verifisering, gjennomspill og uttaksmetode. Finner du ikke årsaken, kontakt kundestøtten med kontonavn og detaljer. Én oppfølging er nok, så lenge du holder deg til samme sak.
Hvorfor ble navnet mitt avvist?
Navnet må samsvare nøyaktig med identifikasjonsdokumentet. Mellomnavn og bindestreker er typiske punkter der det glipper. Rett opp slik at det står likt, og last opp dokumentet på nytt. Da går kontrollen videre uten nye spørsmål.
Er det greit å ha flere kontoer?
Nei, én konto per person er regelen. Har du glemt passordet, bruk nullstillingen i stedet for å opprette en ny bruker. Duplikater oppdages under verifiseringen og kan låse midlene dine. Rydd eventuelle dobbeltregistreringer før du setter inn penger.
Begynn med å laste opp identifikasjonsdokumentet i dag, så er kontoen klar for uttak den dagen du vinner.