Egy elgépelt jelszó után a bejelentkezés gomb újra és újra visszadobja a játékost a kezdőlapra, és nem derül ki, mi a hiba. A leggyakoribb ok a nagybetű és kisbetű keveredése vagy egy felesleges szóköz a jelszó végén.
Elakadt bejelentkezés és zárolt fiók
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégsem lép be, vagy egy üzenet jelzi, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.
- Hibásan beírt jelszó vagy felhasználónév.
- A böngésző mentett, elavult jelszava.
- Francia billentyűzetkiosztás miatt eltérő karakterek.
- Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Nyitva felejtett munkamenet egy másik lapon.
- Nyissa meg a Tippmixpro login oldalát egy friss lapon, és ne a mentett adatokból dolgozzon.
- Írja be kézzel a felhasználónevét, majd a jelszót, szóközök nélkül.
- Ellenőrizze, hogy a billentyűzet magyar vagy angol kiosztáson áll-e.
- Kapcsolja ki a jelszókezelő automatikus kitöltését erre az oldalra.
- Zárja be a többi nyitott lapot, amelyen be van jelentkezve.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd töltse újra az oldalt.
- Ha a fiók zárolva van, várjon a következő próbálkozásig, és ne indítson egyszerre több kísérletet.
- Próbálja meg egy másik böngészővel vagy privát ablakkal; ha ott belép, a régi böngésző adatai a hibásak.
- Sikertelen belépés után a TippmixPRO casino ügyfélszolgálata tudja megmondani, hogy a fiók zárolása oldható-e, és mi kell hozzá.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal is zárolt marad a fiók, vagy ha gyanítja, hogy idegen lépett be.
Befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékos egyenlegén
A játékos azt látja, hogy a banki egyenlege csökkent, a kaszinó egyenlege viszont változatlan, és a befizetés előzményei közt sincs nyoma.
- A bank még nem továbbította a tranzakciót.
- Hiányzó vagy eltérő közlemény a banki átutalásnál.
- Egy másik fiókba irányított befizetés.
- Megszakadt kapcsolat a fizetési oldalon.
- A játékos nem a befizetéshez tartozó felületen nézte az egyenleget.
- Ellenőrizze a banki alkalmazásban, hogy a tranzakció státusza teljesült-e vagy még függőben van.
- Nyissa meg a kaszinó befizetési előzményeit, és keresse meg az adott összeget.
- Hasonlítsa össze a befizetésnél használt fiókazonosítót a sajátjával.
- Nézze meg, hogy a közlemény mezőben az előírt azonosító szerepelt-e.
- Zárja be a fizetési oldalt, és lépjen be újra, hogy frissüljön az egyenleg.
- Ha a bank függő státuszt mutat, várja meg a tranzakció lezárását, és ne indítson új befizetést.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó előzményeiről.
- Ellenőrizze, hogy nem egy másik, saját fiókba érkezett-e az összeg.
- Ha a bank szerint teljesült, a kaszinó pedig nem látja, keresse az ügyfélszolgálatot a két képernyőképpel.
Azonnal jelezze a terhelést, ha a banki átutalás teljesült, de napokig semmi nem jelenik meg a játékos egyenlegén.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be rendesen a telefonon
A játékos azt látja, hogy a mobil böngészőben az oldal fele üresen marad, a játékok pedig végtelenített töltést mutatnak.
- Elavult vagy hibás böngészőverzió.
- Gyenge mobilnet vagy instabil wifi.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Beépített blokkoló vagy adatvédelmi kiegészítő.
- Tele a készülék tárhelye, ami miatt a gyorsítótár nem írható.
- Töltse újra az oldalt a telefon böngészőjében, és várja meg, míg teljesen betölt.
- Zárja be a többi lapot, és szüntesse meg a háttérben futó alkalmazásokat.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
- Kapcsoljon wifiről mobilnetre, vagy fordítva, és figyelje, hogy javul-e a betöltés.
- Tiltsa le ideiglenesen a hirdetésblokkoló kiegészítőt ezen az oldalon.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Próbáljon privát ablakot; ha ott minden betölt, egy kiegészítő vagy a mentett adatok zavarnak.
- Szabadítson fel tárhelyet a telefonon, majd indítsa újra a készüléket.
- Ha több böngészőben és hálózaton is akadozik a Tippmixpro app felülete a telefonon, jelezze az ügyfélszolgálatnak a készülék típusával.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a hiba több böngészőben és több hálózaton is ugyanúgy jelentkezik.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasításba fut, és az indoklás az összegre vagy a fiók állapotára hivatkozik.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
- A fiók azonosítása még nem zárult le.
- Több befizetés fut egyszerre rövid idő alatt.
- A kifizetéshez használt adatok eltérnek a regisztráltaktól.
- Korábbi tranzakció miatt a fiók felülvizsgálat alatt áll.
- Nézze meg a fiókbeállításokban, hogy az azonosítás státusza lezárt-e.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetésnél megadott adatok megegyeznek-e a regisztrációkor megadottakkal.
- Ossza fel a nagyobb összeget több, a kereten belüli kérésre.
- Várja meg az előző tranzakció lezárását, mielőtt újat indít.
- Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és keresse az elutasítás pontos okát.
- Ha a fiók felülvizsgálat alatt áll, ne indítson új kifizetést, amíg az le nem zárul.
- Fotózza le az elutasítás üzenetét, mert ebből derül ki, melyik feltétel akadt el.
- Ellenőrizze, hogy a kiválasztott kifizetési mód a saját nevére szól-e.
- Ha a kereten belüli összeget is elutasítja a rendszer, kérje az ügyfélszolgálat segítségét a fiók állapotának átvizsgálásához.
Az ügyfélszolgálat akkor dönthet a kifizetésről, ha az azonosítás lezárult, az adatok egyeznek, és az elutasítás oka ismételten ugyanaz.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a játékos a böngészőben egyetlen, mentett jelszavak nélküli munkamenetet használ, és minden befizetés előtt ellenőrzi, hogy az egyenleg és a fiókadatai rendben vannak.