Pri zadnji seji si morda kliknil napačno ikono za igro in pristal v drugem razdelku, kot si nameraval, ter tako izgubil nekaj časa. Prav pred prvim pologom pa igralci najpogosteje zamenjajo razdelek s promocijami z razdelkom za vplačila.
Igranje in nastavitve računa
Kako najdem igre, ki jih želim igrati?
Ko se prijaviš, se na vrhu prikažejo glavni razdelki, med njimi šport in igralnica. V igralnici izbiraš med različnimi vrstami iger, zato si najprej poglej, katera kategorija ustreza tvojemu načinu igranja. Vsako igro lahko odpreš v predogledu, preden jo zaženeš z denarjem. Preveri, ali je v predogledu prikazano stanje tvojega računa, preden vstaviš prvi vložek.
Kaj pomeni, da je igra na voljo samo v brskalniku na telefonu?
Igralnica deluje v mobilnem brskalniku, zato ne potrebuješ namestitve. Odpri naslov v brskalniku na telefonu in se prijavi z istimi podatki kot na računalniku. Če se stran nenavadno obnaša, osveži stran ali zapri druge zavihke. Preveri, ali si v brskalniku dovolil piškotke, saj brez njih prijava ne deluje zanesljivo.
Kako preverim, koliko denarja imam na voljo za igro?
Stanje računa je vidno v zgornjem delu zaslona, ko si prijavljen. Ločeno se prikazuje denar, ki ga lahko dvigneš, in morebitna sredstva, vezan na promocije. Pred vsakim vložkom poglej, iz katerega dela se odšteva vložek. Če se ti znesek ne ujema s pričakovanim, preveri zadnje transakcije v zgodovini računa.
Zakaj se mi prijava prek aplikacije ne uspe?
Bet365 aplikacia ni edini način dostopa, zato težave pri namestitvi ne pomenijo, da do računa ne moreš. Odpri bet365 app v brskalniku na telefonu in se prijavi tam. Preveri, ali si pravilno vnesel uporabniško ime in geslo, ter ali je povezava stabilna. Če se prijava ne uspe niti v brskalniku, ponastavi geslo prek obrazca za pozabljeno geslo.
Kako naj se lotim igre, da ne izgubim pregleda nad porabo?
Pred začetkom si določi znesek, ki ga nameravaš porabiti v eni seji. Med igro preverjaj stanje in se ustavi, ko dosežeš mejo. V nastavitvah računa lahko nastaviš omejitve, ki ti pomagajo ostati v okviru načrta. Če opaziš, da igraš dlje, kot si nameraval, zapri sejo in se vrni pozneje.
Ali lahko igram isto igro na računalniku in telefonu?
Tvoj račun je en sam, zato se stanje in zgodovina prikazujeta na obeh napravah. Prijava na telefonu ne ustvari drugega računa. Če se med napravama prikaz razlikuje, osveži stran in se ponovno prijavi. Preveri, ali si na obeh napravah prijavljen z istim uporabniškim imenom.
Promocije in bonus ponudbe
Kje vidim, katere promocije so na voljo?
Promocije so zbrane v posebnem razdelku računa, ločeno od iger. Vsaka ponudba ima svoj opis in pogoje, ki jih moraš izpolniti. Preberi, za katere igre velja in kdaj se izteče. Preden se prijaviš, preveri, ali ponudba velja za tvoj račun in tvojo valuto.
Kaj moram storiti, da izkoristim bonus?
Ponudba običajno zahteva, da se prijaviš ali vplačaš v določenem obdobju. Pogoji določajo, koliko moraš staviti, preden lahko sredstva dvigneš. Preveri, ali je bonus vezan na določene igre, saj se pri drugih igrah ne šteje enako. Če pogojev ne izpolniš v predvidenem času, bonus zapade.
Zakaj se mi bonus ne prikaže takoj po pologu?
Nekatere ponudbe se prikažejo šele po tem, ko izpolniš prvi pogoj, na primer prvo stavo. Preveri v razdelku s promocijami, ali je bonus označen kot aktiven. Če ga ni, poglej, ali si se prijavil na ponudbo pred pologom. Ob nejasnostih se obrni na podporo in navedi, katere ponudbe se udeležuješ.
Ali lahko imam hkrati več bonusov?
Pravila določajo, ali se bonusi med seboj izključujejo. Preveri, ali je pri tvojem računu že aktiven bonus, preden se prijaviš na novega. Če se bonusi seštevajo, se pogoji lahko uporabljajo za vsakega posebej. Igre, ki štejejo k izpolnitvi pogojev, so navedene v opisu vsake ponudbe.
Kaj se zgodi, če bonus uporabim na igri, ki ne šteje?
Stave na igrah, ki niso vključene v ponudbo, se ne štejejo k izpolnitvi pogojev. To pomeni, da se lahko čas za izpolnitev izteče, bonus pa zapade. Pred igranjem preveri seznam iger, ki so vključene v posamezno ponudbo. Če nisi prepričan, izberi igro, ki je izrecno navedena v opisu.
Kako preverim, ali sem izpolnil pogoje za dvig bonusa?
V razdelku s promocijami je ob bonusu prikazan napredek pri izpolnjevanju pogojev. Poglej, ali je bonus označen kot izpolnjen, preden zahtevaš dvig. Če pogoji še niso izpolnjeni, dvig ne bo mogoč. Preveri tudi, ali so morebitni dobitki iz bonusa ločeni od tvojega lastnega denarja.
Pologi in dvigi
Kako naj vplačam prvi polog?
Odpri razdelek za vplačila v svojem računu in izberi način, ki ti ustreza. Vnesi znesek in potrdi transakcijo ter počakaj, da se stanje posodobi. Pred potrditvijo preveri, ali je znesek v pravi valuti tvojega računa. Podrobnosti o računu in dostopu najdeš pri https://www.bet365-si.net/, kjer so zbrane tudi osnovne informacije za igralce.
Zakaj se polog ne prikaže na stanju?
Vsak polog gre najprej skozi preverjanje, zato se stanje lahko posodobi z zamikom. Osveži stran in poglej v zgodovino transakcij, ali je polog zabeležen. Če je zabeležen, a stanje ni posodobljeno, počakaj in ponovno preveri. Če pologa v zgodovini ni, preveri, ali je bila transakcija pri ponudniku plačil sploh dokončana.
Kako dvignem denar z računa?
Dvig zahtevaš v razdelku za dvige, kjer izbereš način, na katerega želiš prejeti sredstva. Pred potrditvijo preveri, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa. Dvig se lahko začne šele, ko so vsi pogoji izpolnjeni. Preveri, ali je na računu dovolj sredstev za dvig in morebitne stroške.
Ali moram pred dvigom potrditi svojo identiteto?
Preverjanje identitete je del postopka KYC in je potrebno pred dvigom. Pripravi dokument, ki dokazuje tvojo identiteto, in ga naloži v svoj račun. Preveri, ali so podatki na dokumentu enaki tistim, ki si jih vnesel ob registraciji. Če se ne ujemajo, jih popravi, preden zahtevaš dvig.
Kaj naj storim, če dvig ni odobren?
Razlog je običajno naveden ob zahtevi za dvig ali v sporočilu podpore. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji bonusa in ali je preverjanje identitete zaključeno. Če je težava v podatkih, jih dopolni in zahtevo ponovi. Ob nejasnem razlogu se obrni na podporo z navedbo številke zahteve.
Varnost računa in omejitve igranja
Kako zavarujem svoj račun pred nepooblaščenim dostopom?
Uporabi močno geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. V nastavitvah računa preveri, ali je omogočena dodatna zaščita prijave, na primer 2FA. Gesla ne shranjuj v brskalniku na napravah, do katerih ima dostop še kdo. Če opaziš sumljivo aktivnost, takoj spremeni geslo in obvesti podporo.
Kje nastavim omejitev pologa?
Omejitve so v nastavitvah računa, v razdelku, ki ureja odgovorno igranje. Nastaviš lahko omejitev pologa ali izgube za določeno obdobje. Preveri, kdaj omejitev začne veljati, saj nekaterih sprememb ni mogoče takoj preklicati. Če želiš omejitev zaostriti, to stori pred naslednjo sejo.
Kaj pomeni samoomejitev in kako deluje?
Samoomejitev pomeni, da si sam določiš obdobje, v katerem ne boš mogel igrati. Nastavi se v nastavitvah računa in velja tudi, če si premisliš. Preveri, ali želiš omejitev za določen čas ali trajno. Pred potrditvijo se prepričaj, da razumeš, kako dolgo bo veljala.
Kako preverim, ali je povezava varna?
V naslovni vrstici brskalnika preveri, ali je povezava zaščitena s SSL. Ne vpisuj gesla na straneh, ki jih odpreš prek povezav iz sporočil ali oglasov. Odpri naslov neposredno v brskalniku in se prijavi tam. Če se stran obnaša drugače kot običajno, je ne uporabljaj in obvesti podporo.
Kaj naj storim, če se počutim, da igram preveč?
V nastavitvah računa nastavi omejitev ali samoomejitev, da prekineš igranje za določeno obdobje. Preglej svojo zgodovino iger in si zapiši, koliko časa preživiš ob igri. Če igra vpliva na tvoj spanec, denar ali odnose, poišči pomoč pri strokovnjaku za odvisnost od iger na srečo. Pomembno je, da ukrep sprejmeš takoj, ko opaziš težavo, in ne šele, ko je škoda že velika.