Du trykket på innskuddsknappen, men transaksjonen ble avbrutt, og nå viser saldoen null selv om banken har trukket beløpet. Det skyldes oftest at betalingen ikke er registrert hos Betsson ennå, eller at en midlertidig feil i nettleseren blokkerer oppdateringen.
Nettstedet laster ikke på mobilen
Du åpner Betsson i telefonens nettleser, men siden stopper halvveis eller spillene vises ikke.
- Ustabil mobil- eller wifi-tilkobling
- Gamle data i nettleseren
- En utvidelse eller blokkering i nettleseren
- Utdatert versjon av nettleseren
- For mange faner åpne samtidig
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel mobilnett i stedet for wifi.
- Slå flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
- Åpne Betsson i en ny fane og lukk de gamle.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Start nettleseren på nytt etter tømmingen.
- Slå av utvidelser som blokkerer innhold, midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Lukk faner og andre apper som bruker mye minne.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å logge inn på nytt via Betsson casino login.
- Åpne et spill direkte fra spillets egen side.
- Test om andre nettsteder laster normalt i samme nettleser.
- Bytt mellom wifi og mobilnett én gang til for å bekrefte feilen.
- Noter hvilken feilmelding som vises, slik at du kan gjengi den.
Kontakt support dersom ingen av trinnene får siden til å laste, og du har prøvd både wifi og mobilnett.
Innskuddet har gått ut, men saldoen viser null
Banken har trukket beløpet, men Betsson-saldoen er uendret og innskuddet vises ikke i historikken.
- Betalingen er ikke ferdig behandlet hos Betsson
- Feil beløp eller valuta er sendt
- Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk
- Du har brukt en annen konto enn den du spiller på
- En midlertidig feil i nettleseren hindrer oppdatering
- Vent noen minutter og last siden på nytt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk kontoutskriften hos banken for å bekrefte trekket.
- Se etter innskuddet i Betssons transaksjonshistorikk.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmiddel og valuta.
- Sjekk at du ikke har flere kontoer hos Betsson.
- Fjern midlertidige data i nettleseren og prøv igjen.
- Bytt til en annen nettleser eller en annen enhet.
- Unngå å gjenta innskuddet før du har sjekket historikken.
- Ta skjermbilde av banktrekket og av transaksjonshistorikken.
- Noter tidspunktet for innskuddet.
- Ta kontakt med support via Betsson casino app eller nettstedet.
- Legg ved skjermbildene og tidspunktet i meldingen.
- Følg med på svaret før du gjør et nytt forsøk.
- Dersom innskuddet dukker opp, bruk det som planlagt.
- Dersom det ikke dukker opp, be support om å spore betalingen.
Kontakt support med en gang dersom beløpet er trukket, men ikke synlig etter at du har sjekket historikken og logget inn på nytt. https://betsson1.co.no/
Uttaket står som pending lenger enn ventet
Uttaket vises som under behandling, og saldoen er reservert uten at pengene er kommet til kontoen.
- Uttaket er ikke ferdig behandlet internt
- Sikkerhetssjekk av kontoen er ikke fullført
- Bonusvilkår krever at omsetning fullføres først
- Bankopplysningene er feil eller ufullstendige
- Uttaket er gjort til en annen betalingsmetode enn innskuddet
- Åpne transaksjonshistorikken og se status på uttaket.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere visningen.
- Sjekk at kontoopplysningene dine er komplette.
- Se om du har en aktiv bonus som må omsettes.
- Fullfør eventuell omsetning før du ber om nytt uttak.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
- Fjern midlertidige data i nettleseren og last siden på nytt.
- Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser.
- Vent til neste virkedag før du konkluderer med feil.
- Ta skjermbilde av uttakets status.
- Noter når du sendte forespørselen.
- Send en melding til support med skjermbildet.
- Oppgi hvilken metode uttaket gjelder.
- Følg med på svaret i innboksen din.
- Ikke send flere uttaksforespørsler mens saken pågår.
- Be support bekrefte at uttaket er behandlet.
Kontakt support dersom statusen fortsatt er pending etter at du har sjekket bonusvilkår og kontoopplysninger.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, og transaksjonen blir stående ufullført.
- Beløpet er over grensen for din kontotype
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense
- Banken din har egne grenser for beløpet
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet
- Du har satt en egen spillegrense på kontoen
- Reduser beløpet og prøv transaksjonen på nytt.
- Sjekk om du har satt en egen grense i kontoinnstillingene.
- Se etter meldingen om hvilken grense som er nådd.
- Vent til grensen nullstilles, for eksempel ved midnatt.
- Kontroller at banken din tillater beløpet.
- Del opp uttaket i mindre beløp dersom det er tillatt.
- Bekreft kontoopplysningene dine hos Betsson.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke visningsfeil.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Noter hvilket beløp som ble avvist.
- Kontakt support med skjermbildet og beløpet.
- Spør support hvilken grense som gjelder for kontoen din.
- Følg supportens råd før du prøver igjen.
- Unngå å gjenta transaksjonen med samme beløp.
Kontakt support dersom du mener grensen er feil, eller dersom du ikke får endret den selv.
En enkel vane som forebygger mye: logg inn på Betsson via nettleseren og sjekk saldo og transaksjonshistorikk før du gjør et nytt innskudd eller uttak.