Betway: ko darīt, ja nauda nav ieskaitīta, lapa neielādējas vai KYC ir iestrēdzis

Kāpēc Betway depozīts no bankas ir aizgājis, bet kontā joprojām nav redzams? Visbiežākais iemesls ir laika starpība starp bankas un kazino sistēmām vai nepilnīgi aizpildīti maksājuma dati.

Depozīts no bankas aizgājis, bet kazino bilancē nav

Spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet Betway bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz kazino.
• Nepareizi ievadīts spēlētāja ID vai maksājuma mērķis.
• Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Bankas drošības pārbaude aizturējusi maksājumu.
• Kazino sistēmā īslaicīgi kavējas maksājumu apstrāde.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai rezervēts.
2. Pieraksti maksājuma summu, datumu un bankas piešķirto atsauces numuru.
3. Salīdzini summu ar to, ko ievadīji Betway depozīta veidlapā.
4. Pārbaudi, vai maksājuma mērķī bija norādīts tavs spēlētāja ID.
5. Atgriezies kazino kontā un pārlādē bilances skatu.
6. Pārbaudi darījumu vēsturi sadaļā ar maksājumiem.
7. Ja vēsturē ieraksta nav, uzgaidi vienu bankas darba dienu.
8. Pārliecinies, ka bankas konta īpašnieks sakrīt ar tavu kazino profilu.
9. Ja maksājums veikts no cita cilvēka konta, sagatavo paskaidrojumu.
10. Pārbaudi, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu darījumam.
11. Atver bankas čata atbalstu un pajautā par maksājuma statusu.
12. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, sagatavo maksājuma izdruku.
13. Nosūti Betway atbalstam maksājuma atsauces numuru un summu.
14. Nemēģini atkārtot depozītu, kamēr nav skaidrs pirmais maksājums.

Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet pēc vienas darba dienas nauda joprojām nav ieskaitīta.

Vietne un spēles telefonā neielādējas vai salūzt

Spēlētājs telefonā redz tukšu lapu, iekrāvušos aplīti vai spēli, kas pārtrauc darbību pēc pāris sekundēm.

• Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūkā sakrājušies dati vai veca kešatmiņa.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēļu saturu.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Pārslēdz telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārlādē lapu.
2. Atver pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizver visas pārējās cilnes, atstājot tikai vienu.
4. Pārlādē pārlūku un mēģini vēlreiz.
5. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Izmēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
7. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu un atkārto mēģinājumu.
8. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
9. Restartē telefonu un atver vietni no jauna.
10. Mēģini atvērt vienu spēli, nevis visu sadaļu uzreiz.
11. Ja spēle salūzt, pārbaudi, vai problēma atkārtojas citā spēlē.
12. Pieraksti, kurā solī lapa apstājas, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.
13. Ja nepieciešams, izmēģini citu ierīci ar to pašu interneta savienojumu.
14. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, ziņo atbalstam.

Sazinies ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citās vietnēs telefonā viss darbojas.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka identitātes pārbaude joprojām ir gaidīšanas statusā vai ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst profila datiem.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Trūkst papildu dokumenta, ko pieprasa pārbaude.

1. Atver Betway profilu un pārbaudi, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
2. Salīdzini profila vārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
3. Ja dati atšķiras, labo tos profilā pirms jauna iesnieguma.
4. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
5. Pārliecinies, ka visi četri dokumenta stūri ir redzami.
6. Augšupielādē tikai to dokumenta pusi, kurā redzama fotogrāfija un dati.
7. Ja documents ir beidzies, izmanto derīgu dokumentu.
8. Pārbaudi faila formātu un izmēru pirms augšupielādes.
9. Augšupielādē dokumentu vēlreiz, nevis sūti to pašu failu atkārtoti.
10. Ja pārbaude prasa papildu apliecinājumu, pievieno to vienā iesniegumā.
11. Pēc iesnieguma pārbaudi statusu savā profilā.
12. Ja statuss nemainās, sagatavo dokumenta kopiju atbalstam.
13. Apraksti atbalstam, kuru dokumentu un kad iesniedzi.
14. Ja esi iesniedzis vairākus dokumentus, norādi, kurš no tiem ir jaunākais.

Ja pārbaude ir iestrēgusi, sazinies ar https://betway-lv.lv atbalstu un pievieno savu pēdējo iesniegto dokumentu.

Sazinies ar atbalstu, ja pēc atkārtotas dokumenta iesniegšanas statuss joprojām nemainās.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits ir sasniegts.

• Darījuma summa pārsniedz konkrētajai metodei noteikto limitu.
• Kontā jau ir sasniegts dienas vai mēneša limits.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
• Konts ir jauns un tam piemērots zemāks sākotnējais limits.
• Iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts un ietekmē atlikušo limitu.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati darījuma summu, ko mēģināji veikt.
2. Pārbaudi, vai summa nav lielāka par tavai metodei atļauto.
3. Samazini summu un mēģini vēlreiz.
4. Pārbaudi, vai kontā nav citu neapstrādātu darījumu.
5. Ja limits attiecas uz dienu, atliec darījumu uz nākamo periodu.
6. Izvēlies citu maksājuma metodi, ja tā atbalsta tavu summu.
7. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
8. Ja konts ir jauns, veic mazāku pirmo darījumu.
9. Nesūti vairākus mazus darījumus vienlaikus, lai apietu limitu.
10. Pārbaudi, vai izņemšanas summa nepārsniedz tavu pieejamo bilanci.
11. Ja izņemšana noraidīta, pārbaudi, vai esi izpildījis pārbaudes prasības.
12. Pieraksti kļūdas tekstu, ko redzi ekrānā.
13. Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet nesamērīgs ar tavu darījumu.
14. Lūdz atbalstam paskaidrot, kāds limits tieši attiecas uz tavu kontu.

Sazinies ar atbalstu, ja limits liedz veikt darījumu, kas atbilst tavai parastajai summai.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt, vai profila dati precīzi atbilst bankas un dokumentu datiem.