Zie je de melding “Je storting is geweigerd” of “Je opname is in behandeling” en blijft je saldo ongewijzigd? Dat komt vaak doordat een limiet is geraakt of een controle nog niet is afgerond.
Afgewezen storting of opname door een limiet
Je ziet dat je storting of opname wordt geweigerd en dat er een limiet in het spel is. Dat kan meerdere oorzaken hebben.
- Je hebt het maximale bedrag per dag of per maand al bereikt.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen limiet die lager ligt.
- Je account heeft nog een lagere limiet omdat je pas net speelt.
- De storting past niet bij de limiet die je zelf hebt ingesteld.
- Er is een tijdelijke blokkade door een eerdere mislukte poging.
Wat je kunt doen:
- Kijk in je account bij de limieten welke waarde er nu geldt.
- Vergelijk dat met het bedrag dat je wilt storten of opnemen.
- Probeer een kleiner bedrag dat onder de limiet blijft.
- Kies een andere betaalmethode als de huidige een lagere limiet heeft.
- Wacht tot de daglimiet opnieuw begint als je die hebt bereikt.
- Controleer of je zelf een limiet hebt ingesteld die lager is.
- Vraag na of je account een lagere limiet heeft vanwege je speelgeschiedenis.
- Probeer het later opnieuw als er een tijdelijke blokkade is.
- Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat de limiet onjuist is.
Bij blitz-casino.eu.com/ kun je terecht voor uitleg over hoe limieten werken en wat je opties zijn.
Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds wordt geweigerd en je zeker weet dat je onder alle limieten blijft.
Opname die langer op behandeling wacht
Je ziet dat je opname al langer dan verwacht de status “in behandeling” heeft.
- Je account is nog niet volledig geverifieerd.
- De eerste opname moet altijd handmatig worden gecontroleerd.
- Je hebt een bonus gebruikt en moet nog aan de voorwaarde voldoen.
- De gekozen opnamemethode heeft een eigen controle.
- Het is druk bij de afdeling die opnames verwerkt.
Wat je kunt doen:
- Controleer of je alle gevraagde documenten al hebt ingediend.
- Kijk of je account de status “geverifieerd” heeft.
- Lees welke voorwaarde er aan je bonus hangt voordat je opneemt.
- Speel eerst de bonusvoorwaarde uit als dat nog niet is gebeurd.
- Kies een opnamemethode die past bij de storting die je hebt gedaan.
- Dien een opname in die onder het maximumbedrag per opname blijft.
- Wacht tot de eerste controle is afgerond.
- Vraag na of er nog een document ontbreekt.
- Probeer het later opnieuw als de drukte de oorzaak is.
- Neem contact op met de klantenservice als de status na meerdere dagen nog steeds “in behandeling” is en je account geverifieerd is.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Je ziet dat je een storting hebt gedaan maar dat de welkomstbonus of gratis spins niet op je account staan.
- Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
- De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de bonus.
- Je hebt al eerder een welkomstbonus gebruikt.
- De bonuscode is verkeerd ingevoerd.
- De storting is nog niet door de provider bevestigd.
Wat je kunt doen:
- Kijk bij je bonusoverzicht of de actie op je account staat.
- Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevoerd.
- Stort opnieuw met een methode die wel meetelt.
- Vraag na of je account al eerder een welkomstbonus heeft gehad.
- Wacht tot de storting is bevestigd voordat je de bonus verwacht.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus na bevestiging nog ontbreekt.
Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo
Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven maar dat je saldo bij het online casino blitz gelijk is gebleven.
- De betaalprovider heeft de storting nog niet doorgegeven.
- De storting is onderweg en nog niet verwerkt.
- De storting is geweigerd door de provider maar je bank heeft al afgeschreven.
- Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
- Er is een storing bij de betaalprovider.
Wat je kunt doen:
- Wacht tot de betaalprovider de storting heeft verwerkt.
- Controleer of je de juiste referentie hebt gebruikt.
- Kijk of je een bevestiging van de storting hebt ontvangen.
- Neem contact op met je bank als het bedrag is afgeschreven maar niet is aangekomen.
- Neem contact op met de klantenservice van het casino met je transactiebewijs.
- Vraag de klantenservice om de storting handmatig te controleren.
- Stuur een screenshot van je bankafschrift mee.
- Vraag je bank om een onderzoek als de storting na meerdere dagen nog niet is bijgeschreven.
Doe je storting pas nadat je account volledig is geverifieerd en je de limieten en bonusvoorwaarden hebt gelezen. Zo voorkom je de meeste afwijzingen en vertragingen.