Energy Casino hibák: bónuszkód, free spins és bejelentkezés

Reggel, munkába menet nyitod meg a telefont egy rövid pörgetésre, és a bónusz egyenleg helyett csak nullát látsz. A legtöbb esetben a bónuszkód rossz helyen került megadásra, vagy a bónusz feltételei még nem teljesültek.

Személyazonosság ellenőrzése elakad vagy az iratot elutasítják

Az ellenőrzési folyamat közben a fiók zárolva marad, és az iratot újra be kell töltened.

• Az irat széle le van vágva, vagy a fénykép homályos.
• A feltöltött név vagy születési dátum nem egyezik a regisztrációval.
• Lejárt okmányt töltöttél fel.
• A lakcímigazolás régi, vagy nem a nevedre szól.
• Több feltöltés után is hiányos a dokumentum.

1. Nyisd meg a fiók beállításainál az ellenőrzési részt.
2. Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név pontosan egyezik-e az iraton szereplővel.
3. Készíts éles, színes fényképet az okmány minden oldaláról.
4. Ügyelj arra, hogy minden sarok és a teljes szöveg látszódjon.
5. Töltsd fel a lakcímigazolást friss keltezéssel.
6. Fotózd le a kártya előlapját, ha ezt kérik, és takard ki a középső számjegyeket.
7. Mindegyik fájl legyen olvasható formátumú.
8. Küldd el az iratokat egyszerre, egy csomagban.
9. Várd meg a visszajelzést, mielőtt újra feltöltenéd ugyanazt.
10. Ha elutasították, olvasd el a mellékelt indoklást, és csak azt javítsd.
11. Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail címe elérhető-e, mert ide jön az értesítés.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a javított iratot is elutasítják, vagy ha az ellenőrzés állapota nem változik.

A bónusz vagy az energy casino free spins nem jelenik meg

A játékos a bónusz egyenlegén nem látja a jóváírást, pedig a kódot már megadta.

• A bónuszkódot a rossz mezőben adtad meg.
• Már volt aktív bónusz a fiókon, és ez ütközik.
• A befizetés nem esett bele a bónusz érvényességi idejébe.
• A free spins csak bizonyos játékokon használható.
• A kód elgépelés miatt nem került elfogadásra.

1. Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg az aktív ajánlatokat.
2. Keresd meg azt a pontot, ahol a kódot meg kell adni, és írd be pontosan.
3. Ellenőrizd, hogy nincs-e másik aktív bónuszod, mert az blokkolhatja az újat.
4. Nézd meg a bónusz részleteit a fiókodban, ott látszik az állapota.
5. Ha a free spins nem látszik, keresd a játéklistán azt a játékot, amelyre szól.
6. Nyisd meg a bónusz részleteit, és ellenőrizd, hogy a befizetés a feltételek szerint történt-e.
7. Ellenőrizd a fiók e-mailjét, mert a visszaigazolás oda érkezik.
8. Ha a kódot bemásoltad, nézd meg, hogy nem került-e bele szóköz.
9. Ha a bónusz lejárt, a rendszer már nem írja jóvá.
10. Ne indíts új befizetést, amíg a régit nem ellenőrizted.
11. Ha minden feltétel teljesül, de nincs jóváírás, jelezd az ügyfélszolgálatnak.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz állapota jóváírásra vár, de a feltételek teljesültek.

Belépés sikertelen, a fiók zárolva van

A bejelentkező oldal hibát jelez, vagy azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Elgépelt jelszó vagy e-mail cím.
• Túl sok hibás próbálkozás egymás után.
• Egy másik eszközön már be vagy jelentkezve.
• A böngésző mentett, régi jelszava kerül be automatikusan.
• Az e-mail címet később módosítottad, de a régi adatokkal próbálkozol.

1. Írd be kézzel az e-mail címet, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket a jelszóban.
3. Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését.
4. Próbáld meg a jelszó-visszaállítást azon a címen, amelyre a fiók regisztrálva van.
5. Nézd meg a postaládát, a visszaállítási levél a spam mappába is kerülhet.
6. Használj olyan jelszót, amelyet más oldalon nem használsz.
7. Jelentkezz ki minden más eszközről, mielőtt újra próbálkozol.
8. Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha azon keresztül próbálkozol.
9. Ha a fiók zárolt, ne indíts új regisztrációt ugyanazzal az adatokkal.
10. Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail címe még aktív-e.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel, kérj segítséget az ügyfélszolgálattól.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszó-visszaállítás nem érkezik meg, vagy a fiók zárolása nem szűnik meg.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A mobilos böngészőben az energycasino oldal üresen marad, vagy a játék indítása után lefagy.

• Gyenge mobilnet vagy megszakadó wifi kapcsolat.
• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• Elavult böngészőverzió.
• Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a memóriát.
• A játék erőforrásigényes, és a telefon kevés szabad memóriával dolgozik.

1. Nyisd meg az energy-casinohu.net oldalát a telefon böngészőjében.
2. Frissítsd az oldalt, és nézd meg, hogy a hiba ugyanott jelentkezik-e.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
4. Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzióra frissült-e.
5. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
6. Válts mobilnetről wifire, vagy fordítva.
7. Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
8. Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is lefagy.
9. Nyisd meg a játékot közvetlenül a játéklistából, ne egy mentett hivatkozásról.
10. Kapcsold ki az adatkímélő módot, mert az lassíthatja a betöltést.
11. Ha csak egy játék hibás, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelenik meg.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.

A táblázat első sora arra figyelmeztet, hogy az ellenőrzésnél a legkisebb hiba is elutasításhoz vezet. A bónusznál a legtöbb esetben a megadás helye a döntő, nem a kód maga. A free spins esetében a játéklistán kell keresni azt a játékot, amelyre az ajánlat szól. Belépésnél a böngésző automatikus kitöltése okozza a legtöbb hibát. Mobilon a gyorsítótár tisztítása oldja meg a legtöbb betöltési gondot. Ha egyik ellenőrzés sem hoz változást, a fiók előzményeivel együtt érdemes segítséget kérni.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott név, e-mail cím és születési dátum pontosan megegyezik az iraton szereplő adatokkal.