Bussissa matkalla töihin avaat Excitewinin ja pelit jäävät lataamaan itseään loputtomiin. Syy on useimmiten hidas tai katkeileva verkkoyhteys, ei itse sivusto.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Näet tyhjän ruudun tai ikuisesti pyörivän latauskuvakkeen, vaikka sivu muuten aukesi.

  • Verkkoyhteys on hidas tai vaihtuu jatkuvasti.
  • Selainversio on vanhentunut.
  • Selaimen välimuisti on täynnä.
  • Mainosten esto estää pelin latautumisen.
  • Peli ei tue kyseistä puhelinta.
  1. Vaihda Wi-Fistä mobiiliverkkoon tai päinvastoin.
  2. Lataa sivu uudelleen ja odota rauhassa.
  3. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
  4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
  5. Sulje muut avoimet välilehdet.
  6. Poista mainosten esto käytöstä tällä sivustolla.
  7. Kokeile toista selainta puhelimessa.
  8. Kokeile toista peliä samasta kategoriasta.
  9. Käynnistä puhelin uudelleen.
  10. Kokeile sivustoa tietokoneen selaimessa.
  11. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
  12. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelinmalli ja selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos useampi peli ei lataudu millään yhteydellä.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu

Syötät salasanan, mutta saat virheilmoituksen tai päädyt takaisin kirjautumissivulle.

  • Salasana on väärä tai vaihdettu toisella laitteella.
  • Liian monta yritystä on lukinnut tilin väliaikaisesti.
  • Selaimen automaattinen täyttö on tallentanut vanhan salasanan.
  • Yhteys katkeaa kesken kirjautumisen.
  • Tilillä on kesken oleva vahvistus.
  1. Tarkista, että näppäimistö on oikeassa kieliasetuksessa.
  2. Kirjoita salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
  3. Kokeile kirjautumista toisella selaimella.
  4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
  5. Varmista, että yhteys on vakaa ennen kirjautumista.
  6. Odota hetki, jos tili on lukittu liian monen yrityksen takia.
  7. Käytä salasanan palautustoimintoa sähköpostiosoitteellasi.
  8. Avaa palautusviesti samassa laitteessa, jolla yrität kirjautua.
  9. Tarkista, ettei palautusviesti ole roskapostikansiossa.
  10. Aseta uusi salasana ja kirjaudu sillä.
  11. Jos käytät casinon excitewin -palvelua usealla laitteella, kirjaudu ulos kaikilla.
  12. Varmista, että olet syöttänyt käyttäjätunnuksesi oikein.
  13. Jos tili pysyy lukittuna, ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin yritit kirjautua.

Jos et saa palautusviestiä lainkaan, ota yhteyttä tukeen https://excitewin.eu ja pyydä apua kirjautumiseen.

Kotiutus on ollut käsittelyssä odotettua pidempään

Näet kotiutuksen tilassa “käsittelyssä”, eikä raha liiku mihinkään.

  • Kotiutus odottaa pelaajan omaa vahvistusta.
  • Keskeneräinen KYC-tarkistus estää maksun.
  • Bonuksen ehdot ovat vielä kesken.
  • Kotiutus on tehty eri tavalla kuin talletus.
  • Pyyntö on jonossa ruuhka-aikana.
  1. Avaa kotiutushistoria ja tarkista pyynnön tila.
  2. Etsi ilmoitus, joka pyytää lisätietoja sinulta.
  3. Toimita KYC-asiakirjat, jos niitä pyydetään.
  4. Tarkista, onko tililläsi aktiivinen bonus kesken.
  5. Lue bonuksen ehdot siltä osin, mitä pelaaminen vaatii ennen kotiutusta.
  6. Varmista, että kotiutusmenetelmä on sallittu tällä tilillä.
  7. Jos käytit bonusta, pelaa vaadittu panos loppuun.
  8. Varmista, ettei tilillä ole useita kotiutuspyyntöjä samaan aikaan.
  9. Odota, että aiempi pyyntö on käsitelty ennen uutta.
  10. Tarkista sähköpostisi ja viestikeskuksen ilmoitukset.
  11. Jos pyyntö on yli vuorokauden vanha, kirjaa pyynnön tunniste ylös.
  12. Älä tee uutta kotiutusta samasta syystä.
  13. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan pyynnön tunniste.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos tila ei muutu, vaikka olet toimittanut kaikki pyydetyt tiedot.

Talletus lähti pankista, mutta ei näy saldossa

Pankkitilisi saldo pieneni, mutta pelitililläsi näkyy sama summa kuin ennen talletusta.

  • Maksu on vielä matkalla pankkien välillä.
  • Talletusta ei ole viimeistelty loppuun asti.
  • Maksutapa vaatii erillisen vahvistuksen.
  • Sivusto ei ole päivittynyt puhelimessa.
  • Talletuksen viitenumero puuttuu.
  1. Päivitä sivu ja kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
  2. Tarkista tapahtumahistoria pelitililtä.
  3. Tarkista pankkitilin tapahtumat ja maksun tila.
  4. Varmista, että talletussumma vastaa pankin veloitusta.
  5. Jos maksu vaatii vahvistuksen pankin sovelluksessa, tee se loppuun.
  6. Odota rauhassa, jos pankki näyttää maksun olevan käsittelyssä.
  7. Älä tee uutta talletusta samalla summalla.
  8. Ota kuvakaappaus pankin tapahtumasta.
  9. Ota kuvakaappaus pelitilin tapahtumahistoriasta.
  10. Kirjaa ylös päivä, kellonaika ja summa.
  11. Ota yhteyttä tukeen ja liitä kuvakaappaukset mukaan.
  12. Kysy tuesta, onko talletus kirjautunut järjestelmään.
  13. Jos talletus on jäänyt jumiin, pyydä tukea selvittämään se pankin kanssa.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos pankki on veloittanut summan, mutta se ei näy pelitililläsi usean tunnin kuluttua.

Pidä selain ja puhelimen käyttöjärjestelmä ajan tasalla, käytä vakaata yhteyttä ja tee talletukset ja kotiutukset samalla menetelmällä — se ehkäisee useimmat näistä ongelmista.

Similar Posts