Je vergelijkt Icecasino met het casino waar je eerder speelde en ziet dat een opname daar sneller ging dan hier. Meestal komt dat doordat je account nog niet volledig is geverifieerd of omdat een storting nog niet is verwerkt.

Een opname die langer op verwerking wacht

Je ziet de opname met de status in behandeling staan, terwijl je saldo al is verlaagd. Bij icecasino.com.nl/ gebeurt dat wanneer een van de onderstaande oorzaken nog niet is opgelost.

  • Je identiteit is nog niet volledig gecontroleerd.
  • Een eerdere storting is nog niet definitief verwerkt.
  • Je hebt de bonusvoorwaarden van de ice casino bonus nog niet afgerond.
  • Er ligt een eerdere opnameaanvraag die nog openstaat.
  • Je opnamegegevens wijken af van de gegevens op je account.
  1. Open je account en bekijk de status van de opname.
  2. Controleer of je verificatie is afgerond.
  3. Kijk of een bonus nog actief is en of de rondspeelvoorwaarde is gehaald.
  4. Rond actieve bonusvoorwaarden eerst af voordat je opnieuw opneemt.
  5. Controleer of je opnamegegevens overeenkomen met je accountgegevens.
  6. Verwijder een openstaande aanvraag als je die dubbel hebt ingediend.
  7. Dien één opnameaanvraag in en wacht tot die is afgehandeld.
  8. Zorg dat je storting eerst volledig is verwerkt.
  9. Gebruik dezelfde betaalgegevens als bij je storting.
  10. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten.
  11. Neem contact op met de support als de status na je controles niet verandert.

Neem contact op met de support zodra je alle bovenstaande punten hebt nagelopen en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Je krijgt een melding dat het bedrag boven een limiet ligt en de transactie wordt geweigerd.

  • Het bedrag past niet binnen het maximale bedrag per transactie.
  • Je hebt je dag- of maandlimiet al bereikt.
  • Je hebt zelf een limiet op je account ingesteld.
  • De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
  • Je account heeft nog een lagere limiet omdat de verificatie niet rond is.
  1. Lees de melding goed en noteer welk bedrag wordt geweigerd.
  2. Vergelijk dat bedrag met de limieten die voor jouw account gelden.
  3. Verlaag het bedrag naar een waarde die binnen de limiet past.
  4. Splits een grotere opname niet op in kleine bedragen om de limiet te omzeilen.
  5. Controleer of je zelf eerder een limiet hebt ingesteld.
  6. Kies een betaalmethode waarvan het maximum bij je bedrag past.
  7. Rond je verificatie af als je account nog een lagere limiet heeft.
  8. Wacht tot een daglimiet opnieuw begint voordat je het opnieuw probeert.
  9. Probeer het na het aanpassen van het bedrag opnieuw.
  10. Neem contact op met de support als de melding blijft komen bij een bedrag dat binnen de limiet valt.

Neem contact op met de support als je het bedrag hebt aangepast en de transactie toch blijft worden geweigerd.

Vastgelopen verificatie en afgekeurde documenten

Je ziet dat je verificatie in behandeling staat of dat een document opnieuw moet worden ingestuurd.

  • De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
  • De randen van het document zijn afgesneden.
  • De gegevens op het document komen niet overeen met je account.
  • Het document is verlopen.
  • Je hebt een verkeerd soort document ingestuurd.
  1. Open het verificatiegedeelte van je account en bekijk welke stap vastloopt.
  2. Leg het document plat neer en zorg voor gelijkmatig licht.
  3. Fotografeer alle vier de hoeken van het document.
  4. Zorg dat tekst en pasfoto scherp leesbaar zijn.
  5. Stuur alleen een geldig en nog niet verlopen document in.
  6. Vul je NAW-gegevens in precies zoals ze op het document staan.
  7. Controleer of je adres en naam geen typefouten bevatten.
  8. Stuur het gevraagde document opnieuw in als het eerder is afgekeurd.
  9. Dien niet meerdere keren hetzelfde document in; dat vertraagt de beoordeling.
  10. Wacht op bericht over de beoordeling voordat je opnieuw opneemt.
  11. Neem contact op met de support als je document meerdere keren is afgekeurd zonder uitleg.

Neem contact op met de support als je document na een nieuwe inzending opnieuw wordt afgekeurd.

Spellen die op je telefoon niet goed laden

Je opent het casino in de browser van je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel start niet op.

  • Je gebruikt een verouderde versie van je browser.
  • De cache of cookies van de browser zorgen voor een conflict.
  • De internetverbinding is instabiel.
  • Je hebt meerdere tabbladen met het casino openstaan.
  • Je probeert de pagina te openen via een bladwijzer met een oude link.
  1. Sluit alle tabbladen en open het casino opnieuw in de browser.
  2. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
  3. Wis de cache en cookies van je browser.
  4. Herstart je telefoon en probeer het opnieuw.
  5. Schakel tussen wifi en mobiel internet om de verbinding te testen.
  6. Open de pagina via de adresbalk in plaats van een oude bladwijzer.
  7. Sluit andere apps die veel van je verbinding gebruiken.
  8. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
  9. Vraag een ice casino app niet op in een winkel; spelen gebeurt in de telefoonbrowser.
  10. Probeer een tweede browser op je telefoon als het scherm leeg blijft.
  11. Neem contact op met de support als een spel bij anderen wel werkt en bij jou niet.

Neem contact op met de support als het probleem na het wissen van je cache en een herstart blijft terugkomen.

Rond je verificatie af en controleer je limieten voordat je een opname aanvraagt; zo voorkom je de meeste vertragingen.

Similar Posts