Jallacasino problem: insättning, gränser, mobil och bonus

Du ser ett bekräftelsemeddelande från banken men saldot på kontot visar fortfarande samma summa som före insättningen. Den vanligaste orsaken är att transaktionen ännu inte har bokförts hos casinot, eller att den fastnat i en kontroll av spelkontot.

Insättning som dragits men inte syns på saldot

Spelaren ser ett drag i banken och ett saldo som inte rört sig, vilket oftast beror på fördröjning mellan bank och casino.

• Betalningen är genomförd men ännu inte registrerad hos casinot.
• Spelkontot är inte fullständigt verifierat.
• Insättningen gjordes med ett betalkort eller konto som inte är knutet till spelaren.
• En pågående kontroll av insättningen har pausat bokningen.
• Spelaren har flera konton och tittar på fel saldo.

1. Ladda om sidan och logga in på nytt för att se om saldot uppdateras.
2. Öppna transaktionshistoriken och leta efter insättningen där.
3. Jämför belopp och valuta med bankens kontoutdrag.
4. Kontrollera att insättningen gjordes från ett konto i spelarens eget namn.
5. Se efter om casinot begär kompletterande dokument för spelkontot.
6. Skicka in dokumenten via profilsidan om de efterfrågas.
7. Vänta tills kontrollen är klar innan du gör en ny insättning.
8. Undvik att upprepa samma insättning medan den första är under behandling.
9. Spara en skärmbild av bankens bekräftelse.
10. Notera transaktionens referensnummer för eventuell kontakt.
11. Kontakta supporten med referensnumret om insättningen fortfarande saknas efter att kontot är verifierat.

Hör av dig till supporten när kontot är verifierat och insättningen ändå inte syns i historiken.

Insättning eller uttag som avvisas av gränser

Spelaren får ett meddelande om att transaktionen inte kan genomföras, och oftast beror det på att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för kontot. På https://jallacasino.eu styr spelkontots inställningar vilka belopp som kan sättas in och tas ut.

• Beloppet ligger under eller över den nivå som kontot tillåter.
• Spelaren har satt en egen insättningsgräns som redan är nådd.
• Uttaget överstiger vad som finns tillgängligt efter pågående spel.
• Bonusmedel räknas inte in i uttagbart saldo.
• Kontots valuta stämmer inte med betalningsmetodens valuta.

1. Läs meddelandet på skärmen och notera vilken gräns som nämns.
2. Öppna sidan för ansvarsfullt spelande i profilen.
3. Se vilken insättningsgräns som gäller för kontot just nu.
4. Sänk eller justera gränsen om det behövs, och kom ihåg att en sänkning gäller direkt.
5. Kontrollera att du inte försöker sätta in mer än gränsen tillåter.
6. Rensa bonusmedel från tanken när du planerar ett uttag.
7. Beräkna hur mycket av saldot som faktiskt går att ta ut.
8. Gör uttaget i den valuta som kontot är öppnat i.
9. Dela upp ett stort uttag i mindre delar om gränsen ligger nära.
10. Vänta med nya insättningar tills det att ett uttag är behandlat.
11. Kontakta supporten om gränsen på skärmen inte stämmer med den du själv har satt.

Ta kontakt med supporten när en gräns visas som du inte själv har ställt in eller när den blockerar ett uttag du redan begärt.

Spel som inte laddar i telefonens webbläsare

Spelaren ser en snurrande laddningssymbol eller ett tomt spelområde, vilket oftast beror på webbläsarens cache eller en instabil anslutning.

• Webbläsaren har sparat en gammal version av sidan.
• Mobilnätet tappar förbindelsen mitt i en laddning.
• Flera flikar med casinot är öppna samtidigt.
• Blockeringsfunktioner eller energisparläge stoppar skript på sidan.
• Telefonens webbläsare är föråldrad.

1. Stäng alla flikar med casinot och öppna sidan på nytt.
2. Uppdatera sidan en gång och vänta tills spelytan är klar.
3. Rensa cache och cookies för webbläsaren.
4. Logga in igen med samma uppgifter.
5. Byt från mobilnät till wifi och testa igen.
6. Stäng av energisparläget för webbläsaren.
7. Slå av blockeringsfunktioner som kan påverka sidan.
8. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
9. Prova ett annat spel från samma leverantör för att ringa in felet.
10. Starta om telefonen om problemet återkommer.
11. Öppna casinot i en annan webbläsare på samma telefon.
12. Kontakta supporten om bara ett särskilt spel inte laddar trots att andra fungerar.

Hör av dig till supporten när övriga spel fungerar men ett specifikt spel ständigt stannar på laddning.

Välkomstbonus eller free spins som inte kom in på kontot

Spelaren ser bonuspanelen tom trots att en insättning gjorts, och oftast beror det på att en villkorad del av erbjudandet ännu inte är uppfylld.

• Bonuskoden skrevs inte in i rätt fält före insättningen.
• Insättningen gjordes med en metod som inte ger bonus.
• Spelaren har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
• Free spins kräver att en särskild spelserie öppnas först.
• Insättningen var under den nivå som krävs för erbjudandet.

1. Öppna bonusöversikten i profilen och se om bonusen ligger som aktiv.
2. Kontrollera att du skrev bonuskoden i fältet innan du bekräftade insättningen.
3. Läs vilka insättningsmetoder som gäller för välkomstbonusen.
4. Jämför insättningens storlek med vad erbjudandet kräver.
5. Se efter om free spins är knutna till ett visst spel.
6. Öppna det spelet och kontrollera om spinsen ligger där.
7. Kolla att du inte redan har använt en välkomstbonus på kontot.
8. Logga ut och in igen för att tvinga fram en uppdatering av bonuspanelen.
9. Undvik att göra en ny insättning innan den första bonusen är utredd.
10. Spara en skärmbild av bonusvillkoren som visades vid insättningen.
11. Kontakta supporten med uppgift om insättningens tidpunkt om bonusen fortfarande saknas.

Ta kontakt med supporten när insättningen uppfyller erbjudandet men bonusen ändå inte syns i översikten.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att logga in och kontrollera saldo, gränser och bonusstatus innan du genomför en ny transaktion.