Når du klikker på uttaks- eller innloggingsknappen og ingenting skjer, har du kanskje allerede prøvd flere ganger uten å komme videre. Den vanligste årsaken er at identitetsverifiseringen eller en sikkerhetssperre stopper deg før neste steg.

Identitetsverifisering som står fast eller får avslag

Du har lastet opp dokumenter, men status står fortsatt som «under behandling» eller «avvist».

  • Bildet er uklart, beskåret eller inneholder gjenskinn.
  • Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
  • Du har sendt inn feil dokumenttype for det som ble bedt om.
  • Flere innsendinger har skapt en manuell kø.
  1. Åpne profilen din og se nøyaktig hvilket dokument som mangler eller er avvist.
  2. Ta et nytt bilde i godt lys, uten skjerm eller plast foran.
  3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
  4. Bruk farger, ikke svart-hvitt, der det er mulig.
  5. Last opp forsiden og baksiden hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
  6. Sjekk at navnet du skrev ved registrering er identisk med dokumentet.
  7. Fjern mellomrom og spesialtegn i adressefeltet hvis det ble skrevet feil.
  8. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
  9. Ikke send samme dokument to ganger; det kan forlenge behandlingen.
  10. Bruk en filstørrelse og et format som opplastingsfeltet godtar.
  11. Unngå skjermbilde av dokumentet; bruk originalfoto.
  12. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
  13. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
  14. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har oppdatert seg.
  15. Fjern gamle, avviste opplastinger hvis det er mulig.
  16. Vent til du får en ny melding før du prøver på nytt.
  17. Skriv en kort forklaring i meldingsfeltet hvis noe er uklart.
  18. Kontakt support først når du har fått et konkret avslag du ikke forstår, eller når statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men beløpet står som «ventende» og saldoen er ikke oppdatert.

  • Identitetsverifiseringen er ikke fullført.
  • Du har et aktivt bonus- eller omsetningskrav som ikke er oppfylt.
  • Uttaket er større enn det som er tilgjengelig uten ekstra kontroll.
  • Du har flere ventende uttak som blokkerer hverandre.
  • Betalingsmåten du brukte for innskudd, er ikke den samme for uttak.
  1. Hos https://lilibetnorge-casino.com/ ser du etter om uttaket er merket som «ventende» eller «behandles».
  2. Åpne kontosiden og sjekk at verifiseringen er merket som fullført.
  3. Se om det ligger et aktivt bonus vilkår som må oppfylles først.
  4. Avbryt eventuelle andre ventende uttak før du prøver igjen.
  5. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
  6. Bekreft at kontonummer eller mottakerinformasjon er riktig skrevet.
  7. Fjern mellomrom og bindestreker i kontonummeret.
  8. Pass på at valutaen i uttaket stemmer med kontoen.
  9. Hvis du nettopp har vunnet en stor gevinst, kan kontoen være satt til manuell kontroll.
  10. Vent med å sende en ny uttaksforespørsel til den første er avsluttet.
  11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
  12. Bruk en nettleser som ikke blokkerer innhold, hvis siden ikke oppdateres.
  13. Skriv ned referansenummeret eller tidspunktet for uttaket.
  14. Ta skjermbilde av statusen før du kontakter support.
  15. Ikke opprett en ny konto for å omgå en ventende uttakssak.
  16. Kontakt support når du har bekreftet at verifiseringen er fullført og ingen bonus er aktiv, men uttaket fortsatt står stille.
  17. Oppgi referansenummeret i henvendelsen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er låst.

  • Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
  • For mange forsøk på kort tid har utløst en midlertidig sperre.
  • Du har byttet nettverk eller enhet og mistet en aktiv sesjon.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord.
  • Kontoen er satt i bero på grunn av en pågående kontroll.
  1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at store og små bokstaver er riktige.
  3. Se om det er ekstra mellomrom før eller etter passordet.
  4. Prøv å logge inn i en annen nettleser.
  5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
  6. Bruk en privat fane for å unngå gamle data.
  7. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
  8. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget samtidig.
  9. Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, slik at sperren rekker å utløpe.
  10. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
  11. Følg lenken i e-posten du får for å tilbakestille passordet.
  12. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
  13. Ikke opprett en ny konto mens den gamle er låst.
  14. Skriv ned eventuell feilkode du ser på skjermen.
  15. Ta skjermbilde av meldingen.
  16. Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har fått en forklaring.
  17. Oppgi brukernavn og feilkode i henvendelsen.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner spillet i telefonens nettleser, men det stopper på en lasteskjerm eller lukker seg.

  • Ustabil nettforbindelse eller bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
  • Nettleseren har for mange åpne faner eller mangler støtte for innholdet.
  • En blokkering i nettleseren stopper spillfilene.
  • Telefonen har lite ledig minne.
  • Spillleverandøren har midlertidig problemer med akkurat det spillet.
  1. Bytt til et annet nettverk og prøv igjen.
  2. Slå flymodus av og på for å nullstille forbindelsen.
  3. Lukk faner du ikke bruker.
  4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
  6. Fjern unødvendige utvidelser.
  7. Tøm nettleserens hurtiglager.
  8. Start telefonen på nytt.
  9. Frigjør lagringsplass hvis telefonen er full.
  10. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
  11. Åpne spillet i en privat fane.
  12. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe bakgrunnsprosesser.
  13. Sjekk at dato og klokke på telefonen er riktig innstilt.
  14. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
  15. Lukk spillet helt og åpne det på nytt.
  16. Kontakt support når bare ett bestemt spill feiler på flere nettverk, eller når ingen spill laster i noen nettleser.
  17. Beskriv hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: hold kontoopplysningene oppdaterte og last opp dokumentene tidlig, før du ber om uttak.

Similar Posts