Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og beløbet allerede skrevet ind. Det, der oftest går galt her, er at spilleren indbetaler, før kontoen er færdigbekræftet, og derfor ikke kan hæve gevinsten senere.
Konto og bekræftelse hos Marathonbet
Hvordan opretter jeg en konto hos Marathonbet?
Du udfylder navn, adresse og fødselsdato med de oplysninger, der står på dit ID. Vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Accepter vilkårene, og send formularen af sted. Bagefter tjekker du din e-mail for at bekræfte registreringen, før du går videre til indbetaling.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Ja, kontoen skal bekræftes, og det kan ske både ved oprettelsen og senere. Send et billede af gyldigt ID og eventuelt en adressebekræftelse, når du bliver bedt om det. Navnet på dokumenterne skal passe præcis med det, du skrev ved oprettelsen. Tjek, at billederne er skarpe og viser alle fire hjørner, da slørede billeder kun forsinker sagen.
Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger er stavet forkert?
Ret navn, adresse og fødselsdato, så snart du opdager fejlen. Skriv til supporten med en kort forklaring og vedhæft dit ID som dokumentation. Du kan ikke ændre navnet frit, fordi det skal matche dit ID. Vent med at indbetale, indtil rettelsen er registreret.
Kan jeg have flere konti hos Marathonbet?
Nej, hver person må kun have én konto. Har du glemt dit login, skal du gendanne adgangen i stedet for at oprette en ny konto. En ekstra konto kan føre til, at begge lukkes, og eventuelle gevinster kan gå tabt. Tjek derfor din e-mail for en gammel registrering, hvis du er i tvivl.
Hvorfor bliver min konto ikke bekræftet med det samme?
Bekræftelsen kan tage tid, når et dokument er svært at læse. Send et nyt billede i bedre lys, hvis du får en fejlmeddelelse. Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet. Du kan følge status på din konto, og du skal ikke sende de samme filer flere gange.
Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?
Brug funktionen til glemt kodeord på login-siden, og skriv den e-mail, du registrerede dig med. Åbn linket i mailen, og vælg et nyt kodeord med både bogstaver og tal. Det gamle kodeord virker ikke længere, når ændringen er gennemført. Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op.
Hvad sker der, hvis jeg er under 18 år?
Du kan ikke oprette konto eller spille, hvis du ikke er fyldt 18. Alder kontrolleres ud fra dit ID, og en forkert fødselsdato bliver opdaget ved bekræftelsen. Kontoen kan blive lukket, og indbetalinger kan blive tilbageført. Vent, til du er gammel nok, før du registrerer dig.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan laver jeg min første indbetaling?
Log ind, åbn kasseafdelingen, og vælg det beløb, du vil sætte ind. Vælg en betalingsmetode, der står i dit eget navn. Gennemfør betalingen, og vent på bekræftelsen på skærmen. Tjek derefter, at saldoen er opdateret, før du satser.
Hvorfor er min indbetaling ikke kommet ind på kontoen?
Beløbet kan være forsinket hos din bank eller betalingsudbyder. Åbn din transaktionshistorik, og se, om indbetalingen står som afventende. Indbetal ikke igen, før du har tjekket det, da du ellers risikerer at sætte penge ind to gange. Kontakt supporten med et skærmbillede af betalingen, hvis beløbet stadig mangler.
Skal jeg bruge samme metode til indbetaling og udbetaling?
Udbetalingen går normalt tilbage til den metode, du indbetalte med. Betaler du med en metode, der ikke kan modtage penge, skal du vælge en anden ved udbetalingen. Brug derfor en konto i dit eget navn fra starten. Tjek dine gemte betalingsoplysninger, inden du hæver.
Hvilke oplysninger kræves, før jeg kan hæve?
Din identitet skal være bekræftet, før en udbetaling kan behandles. Nogle gange bliver der også bedt om dokumentation for, hvor pengene kommer fra. Sørg for, at din indbetalingsmetode står i dit eget navn. Så undgår du, at udbetalingen bliver sat på pause.
Kan jeg hæve hele min saldo på én gang?
Du kan anmode om udbetaling af det beløb, der står til rådighed. Der kan være et maksimum pr. udbetaling, så større beløb kan blive delt op. Tjek, om der stadig er et aktivt tilbud på kontoen, før du hæver, da det kan binde beløbet. Bekræft udbetalingen, og følg status i kasseafdelingen.
Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver afvist?
En afvisning skyldes ofte uafklarede dokumenter eller en betalingsmetode, der ikke kan modtage penge. Læs beskeden i kasseafdelingen, og ret det punkt, der nævnes. Ved du ikke, hvad der mangler, kan du spørge supporten hos https://marathonbetdk.com og beskrive sagen med din transaktions-ID. Indbetal ikke nye penge, før sagen er løst.
Spil og brug af telefonen
Hvordan logger jeg ind på casinoet?
Åbn casinoafsnittet, og brug samme login som til din konto. Indtast din e-mail og dit kodeord, og bekræft. Er der slået ekstra sikkerhed til, skal du godkende login med en kode. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, før du satser.
Kan jeg spille fra min telefon?
Ja, du kan spille på mobilen via telefonens browser. Åbn hjemmesiden i browseren, log ind, og vælg et spil. Du behøver ikke hente noget program, og spil i browseren virker på både iPhone og Android. Brug en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde.
Hvorfor indlæses spillet ikke i browseren?
Opdater siden, og tjek, at du har forbindelse. Ryd cache og cookies i browseren, hvis siden bliver ved med at hænge. Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter. Spillet kan også være sat på pause af udbyderen, og så hjælper det at vælge et andet spil.
Hvordan ser jeg, hvordan et spil fungerer?
Hvert spil har en informationsside med regler og funktioner. Læs den, før du satser, især hvis spillet har særlige runder eller funktioner. RTP står ofte på samme side og viser, hvor stor en del af indsatserne der går tilbage over tid. Vælg først indsats, når du kender reglerne.
Kan jeg spille live-spil fra mobilen?
Live-spil kan åbnes i telefonens browser som andre spil. Skærmen er mindre, så drej telefonen, hvis bordet bliver svært at se. Tjek, at lyden er slået til, hvis du vil følge dealeren. En svag forbindelse kan give forsinkelse, så brug helst et stabilt netværk.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indbetalinger og spilletid på din konto. Vælg grænsen, før du begynder at spille, da en skærpelse først virker med det samme. Tjek dine grænser med jævne mellemrum, så de passer til dit budget. Har du brug for en pause, kan du lukke for spil i en periode.
Velkomsttilbuddet
Hvad indeholder velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere ved deres første indbetaling. Det består typisk af en bonus og eventuelt gratis spil. Læs beskrivelsen på tilbuddets side, før du indbetaler. Først derefter ved du, hvilke spil og betingelser der gælder for dig.
Hvordan aktiverer jeg bonussen?
Du skal være logget ind og have bekræftet din konto. Vælg tilbuddet, før du indbetaler, og indbetal derefter. Bonussen kan kræve en kode, som du skriver i det felt, der vises. Tjek, at bonussen står på kontoen, inden du begynder at spille.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op?
Bonussen kan mangle, hvis du indbetalte, før du valgte tilbuddet. Den kan også være forsinket, hvis indbetalingen ikke er registreret endnu. Tjek din bonushistorik, og se, om tilbuddet står som aktivt. Kontakt supporten, hvis der stadig ikke er noget at se.
Hvilke spil tæller med i omsætningskravet?
Ikke alle spil tæller lige meget mod omsætningskravet. Nogle spil bidrager slet ikke, mens andre tæller delvist. Åbn vilkårene for bonussen, og se listen over spil, før du spiller. Vælg et spil, der tæller med, så du ikke bruger tid på runder, der ikke hjælper.
Kan jeg hæve, mens bonussen er aktiv?
Du kan normalt ikke hæve de penge, der er bundet af bonussen. Hvis du hæver hele saldoen, kan bonussen og gevinsterne fra den blive annulleret. Spil derfor omsætningskravet færdigt, hvis du vil beholde gevinsten. Tjek din bonussaldo, før du sender en udbetalingsanmodning.
Hvornår udløber velkomsttilbuddet?
Bonussen har en frist, og den står i beskrivelsen af tilbuddet. Spil inden for fristen, da bonus og gevinster ellers kan forsvinde. Sæt dig et mål for, hvor mange runder du skal nå. Tjek datoen på din bonusside, så du ikke bliver overrasket.