Dacă apeși butonul de conectare și ecranul rămâne blocat pe un mesaj de eroare sau contul apare brusc închis, cel mai des cauza este o parolă introdusă greșit de mai multe ori la rând. Același lucru se întâmplă și când încerci să încarci un joc pe telefon și pagina se oprește la jumătate, fără să afișeze masa de joc.
Conectarea eșuată și blocarea contului după încercări repetate
Playerul vede un mesaj scurt care spune că datele de acces nu sunt corecte sau că accesul este blocat temporar. De obicei, problema apare după câteva parole greșite introduse la rând.
- Parola sau numele de utilizator au fost scrise cu o greșeală de tastare.
- Tastatura telefonului a adăugat automat un spațiu sau a schimbat litera mare.
- Contul a fost deschis cu altă adresă de e-mail decât cea folosită acum.
- Mai multe încercări ratate au dus la o blocare temporară a accesului.
- Sesiunea veche a rămas deschisă pe un alt telefon sau calculator.
- Închide complet pagina și deschide-o din nou în browser.
- Scrie parola într-o notă simplă, ca să vezi exact ce tastezi.
- Copiază parola din notă și lipește-o în câmpul de conectare.
- Verifică dacă litera mare este pornită din greșeală pe tastatură.
- Încearcă din nou doar după ce ai corectat textul parolei.
- Dacă blocarea este temporară, așteaptă să expire înainte de o nouă încercare.
- Nu continua să apeși conectare la nesfârșit, pentru că prelungești blocarea.
- Deschide pagina într-o fereastră privată, fără extensii de browser.
- Șterge cookie-urile legate de site și reîncarcă pagina.
- Verifică dacă folosești adresa de e-mail cu care ai deschis contul.
- Închide sesiunea rămasă deschisă pe celelalte dispozitive ale tale.
- Schimbă parola dacă ai uitat-o, folosind opțiunea de recuperare a contului.
- Notează noua parolă într-un loc sigur, ca să nu repeți ciclul.
Contactează suportul dacă blocarea nu dispare după ce ai așteptat și ai încercat din alt browser.
Jocurile care nu se încarcă pe telefon
Playerul vede pagina de start, dar masa de joc rămâne albă sau roata de încărcare se oprește la mijloc. mrbit-ro.net/ poate fi deschis în browserul telefonului, iar problemele de afișare apar cel mai des din cauza conexiunii sau a memoriei pline.
- Conexiunea mobilă este instabilă sau trece des între rețele.
- Browserul a păstrat o versiune veche a paginii în memoria cache.
- Prea multe file deschise consumă memoria telefonului.
- O actualizare de sistem sau de browser a schimbat modul de afișare.
- Un blocant de reclame oprește elementele jocului.
- Reîncarcă pagina o singură dată, fără să apeși de mai multe ori.
- Trece de pe date mobile pe un semnal de tip SSL stabil și încearcă din nou.
- Închide filele pe care nu le folosești în acel moment.
- Golește memoria cache a browserului din setările telefonului.
- Deschide pagina într-o fereastră privată, fără istoric vechi.
- Dezactivează temporar blocantul de reclame pentru acest site.
- Verifică dacă browserul are o versiune nouă disponibilă.
- Redeschide telefonul dacă jocurile s-au oprit brusc de mai multe ori.
- Încearcă același joc pe un alt browser instalat pe telefon.
- Rotește telefonul în modul peisaj, pentru unele mese de joc.
- Închide alte aplicații care rulează în fundal.
- Așteaptă câteva momente între două încărcări, ca serverul să răspundă.
- Dacă un singur joc nu pornește, încearcă alt titlu din aceeași categorie.
- Notează numele jocului și mesajul exact apărut pe ecran.
Scrie suportului dacă niciun joc nu se încarcă pe telefon, deși alte site-uri se deschid normal.
Depunerea plecată din bancă, dar absentă din sold
Playerul vede suma debitată în aplicația băncii, însă soldul din contul de joc rămâne neschimbat. Cel mai des, plata se află încă în drum între bancă și contul de joc.
- Transferul a fost trimis, dar încă nu a ajuns la destinatar.
- Referința plății a fost copiată greșit la depunere.
- Contul bancar folosit nu aparține titularului contului de joc.
- O verificare KYC este în curs și ține suma în așteptare.
- Depunerea a fost făcută de două ori din cauza unei reîncărcări de pagină.
- Deschide istoricul de tranzacții din contul de joc și caută suma.
- Compară momentul plății din bancă cu cel din istoricul contului.
- Notează referința exactă a transferului din aplicația băncii.
- Verifică dacă numele titularului contului bancar coincide cu cel al contului de joc.
- Nu repeta depunerea imediat, ca să nu trimiți suma de două ori.
- Așteaptă confirmarea băncii înainte de o nouă plată.
- Trimite suportului referința plății și suma exactă.
- Pregătește dovada plății din aplicația băncii, ca să o poți atașa.
- Completează datele cerute pentru KYC, dacă acestea lipsesc.
- Verifică dacă ai primit un mesaj despre o plată duplicată.
- Dacă suma apare de două ori în bancă, cere anularea uneia dintre plăți.
- Urmărește istoricul contului până când suma este înregistrată.
- Păstrează conversația cu suportul până la clarificarea completă.
Contactează suportul dacă suma lipsește și după ce banca a confirmat transferul către contul de joc.
Retragerea rămasă în așteptare mai mult decât era de așteptat
Playerul vede cererea marcată ca fiind în așteptare, deși a trecut destul timp de la trimiterea ei. De obicei, cererea nu a trecut încă de verificările interne.
- Datele contului nu sunt încă confirmate prin KYC.
- Cererea a fost trimisă înainte ca o depunere să fie decontată.
- Un cod promotional mr bit a fost folosit fără să fie îndeplinite condițiile lui.
- Datele bancare introduse nu corespund cu cele ale titularului.
- Mai multe cereri trimise la rând au intrat în aceeași verificare.
- Deschide istoricul retragerilor și notează starea exactă a cererii.
- Verifică dacă ai trimis documentele cerute pentru KYC.
- Confirmă că datele bancare din cont sunt scrise fără greșeli.
- Nu trimite o a doua cerere cât timp prima este în așteptare.
- Anulează cererea doar dacă vrei să schimbi suma sau metoda.
- Verifică dacă ai folosit un cod promotional mr bit pe ultima depunere.
- Citește condițiile acelui cod și vezi dacă sunt îndeplinite pentru suma cerută.
- Joacă partidele necesare dacă cerințele codului nu sunt acoperite.
- Verifică dacă ultima depunere a fost decontată complet.
- Trimite suportului numărul cererii și starea din istoric.
- Atașează documentele lipsă, dacă suportul le cere.
- Răspunde la mesajele suportului în aceeași conversație.
- Urmărește istoricul până când starea cererii se schimbă.
- Nu porni o retragere nouă până nu se închide cea veche.
Scrie suportului dacă cererea rămâne în așteptare după ce ai trimis toate documentele cerute.
Cel mai mult ajută să folosești aceleași date personale la cont, la bancă și la codurile promoționale, pentru că majoritatea blocajelor apar din nepotriviri între acestea.