Når du prøver å gjøre et innskudd, får du meldingen «Transaksjonen ble avvist» uten nærmere forklaring. Det vanligste er at kortet eller betalingsmetoden har en grense som ikke er oppdaget ennå.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser at betalingen blir avvist, selv om du har dekning på kontoen.
- Kortet har en daglig eller ukentlig grense.
- Betalingsmetoden har et maksbeløp per transaksjon.
- Banken blokkerer transaksjoner til kasinoer.
- Du har nådd en grense for antall innskudd per dag.
- Uttaket overstiger grensen for uttak per måned.
- Logg inn på NV Casino.
- Gå til kassen og velg innskudd.
- Prøv et beløp som er lavere enn det du først valgte.
- Sjekk om betalingsmetoden har en grense i appen eller på nettsiden.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den første er blokkert.
- Kontakt banken for å spørre om blokkering mot kasinoer.
- Be banken øke den daglige grensen for kortet.
- Vent noen timer og prøv igjen hvis grensen er per dag.
- For uttak: sjekk om du har fullført eventuelle omsetningskrav.
- Bekreft at uttaksbeløpet er innenfor maksgrensen.
- Prøv å dele uttaket i flere mindre beløp.
- Sjekk at du har lagt inn riktig betalingsinformasjon.
- Vent 24 timer før du prøver igjen med samme metode.
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd flere beløp og metoder, og transaksjonen fortsatt avvises.
Uttak venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «behandles» i flere dager.
- Kontoverifisering er ikke fullført.
- Uttaksbeløpet er over en viss grense.
- Flere uttak er gjort på kort tid.
- Betalingsmetoden har en behandlingstid.
- Det er helg eller helligdag.
- Logg inn på kontoen din.
- Gå til profilen og sjekk om KYC er fullført.
- Last opp eventuelle dokumenter som mangler.
- Bekreft at navn og adresse stemmer med dokumentene.
- Sjekk om uttaksknappen er aktiv igjen.
- Se om det er en melding om ytterligere dokumentasjon.
- Prøv å kansellere uttaket og gjør det på nytt.
- Vent til virkedager hvis du gjorde uttaket i helgen.
- Sjekk om betalingsmetoden har en egen behandlingstid.
- Bekreft at du har valgt riktig uttaksmetode.
- Unngå å gjøre flere uttak samtidig.
- Bekreft at du ikke har mottatt en e-post om uttaket.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Vent minst 48 timer før du kontakter støtte.
Kontakt kundestøtte hvis uttaket står som «behandles» i mer enn tre virkedager.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen
Du åpner NV Casino i nettleseren på telefonen, men siden blir hvit eller spinner.
- Nettverksforbindelsen er ustabil.
- Nettleserens cache er full.
- JavaScript er deaktivert i nettleseren.
- Telefonen har for lite ledig minne.
- Spillene krever en nyere nettleserversjon.
- Åpne NV Casino i nettleseren på telefonen.
- Sjekk at internettforbindelsen er stabil.
- Last inn siden på nytt.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Lukk andre faner og apper på telefonen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå på JavaScript i nettleserinnstillingene.
- Bruk en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å spille i et annet nettverk, for eksempel Wi-Fi.
- Deaktiver eventuelle annonseblokkere.
- Sjekk at telefonen har nok lagringsplass.
- Hvis alt feiler, bruk https://nvcasino-no.co.no/ i en datamaskin for å se om feilen er telefonspesifikk.
Kontakt kundestøtte hvis problemet bare skjer på én bestemt nettleser eller enhet.
Velkomstbonusen eller free spins ble ikke kreditert
Du ser at bonusen eller free spins mangler etter at du gjorde et innskudd.
- Innskuddet kvalifiserte ikke for bonusen.
- Du brukte en feil bonuskode.
- Free spins krever et minsteinnskudd.
- Du aktiverte ikke bonusen i kassen.
- Reglene for omsetningskrav ble ikke oppfylt.
- Logg inn på kontoen din.
- Gå til kampanjesiden for å se vilkårene for nv casino free spin.
- Sjekk om du brukte riktig bonuskode ved innskudd.
- Bekreft at innskuddsbeløpet var stort nok.
- Se om free spins ble lagt til i et bestemt spill.
- Sjekk bonusseksjonen på kontoen din.
- Vent opptil 30 minutter før du forventer at bonusen kommer.
- Legg inn en ny bonus ved neste innskudd hvis du glemte å aktivere.
- Prøv å kontakte kundestøtte med kvittering for innskuddet.
- Sjekk om nv casino free spins krever et spesifikt spill.
- Bekreft at du ikke allerede har mottatt en lignende bonus tidligere.
- Se etter en e-post med bekreftelse på bonusaktivering.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke dukker opp etter noen timer.
Kontakt kundestøtte hvis du har oppfylt vilkårene og fortsatt mangler bonusen.
Et godt tips er å alltid lese betingelsene for nv casino promo før du gjør et innskudd, og å ta skjermbilde av kvitteringen. Dette gjør det enkelt å dokumentere hvis noe går galt.