Mange tror at et uttak bare er å trykke på en knapp når gevinsten er der, men det er nettopp her pengene blir stående fast. Det vanligste feilgrepet hos Big Lucky i Norge er å spille videre med bonusmidler uten å sjekke at innskuddet som låste dem opp faktisk er det samme beløpet du senere vil ta ut.
Spilling på mobil uten nedlasting
Du spiller i telefonens nettleser, og alt du trenger er en stabil tilkobling og nettleseren du allerede bruker. Slik oppfører mobiløkten seg:
- Siden lastes direkte i nettleseren. Du trenger ikke å hente noe fra en butikk.
- Legg siden til på hjemskjermen om du vil ha en snarvei. Da åpner den seg like raskt som en vanlig fane.
- Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett skjerm.
- Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med brede hjul. Det gir bedre oversikt over symbolene.
- Sjekk at mobildata eller wifi er stabilt før et innskudd. En brutt forbindelse midt i betalingen skaper bare ekstra venting.
- Hold nettleseren oppdatert. Gamle versjoner kan gjøre at knapper ikke reagerer som de skal.
- Bruk privat modus bare hvis du er klar over at innstillingene nullstilles. Da må du https://biglucky.co.no/ på nytt neste gang.
Enkelte spill krever mer skjermplass enn andre, så det kan lønne seg å åpne dem i fullskjerm. Lyden bør du skru av før du setter i gang, slik at du ikke vekker noen rundt deg. Husk at skjermen sluker strøm når grafikken er tung, så ha laderen i nærheten. Spill som bruker mye animasjon kan hakke på eldre telefoner, og da er det bedre å velge et enklere spill. Innloggingen fungerer likt uansett enhet, men pass på at du ikke er logget inn på to steder samtidig. Om du mister dekningen midt i et spill, vent til siden har lastet på nytt før du trykker noe. Økten avsluttes trygt ved å logge ut, ikke bare ved å lukke fanen.
Dette bør være klart før du registrerer deg
Å samle det praktiske på forhånd sparer deg for avbrudd midt i skjemaet. Følgende punkter er greit å ha på plass:
- En e-postadresse du faktisk bruker. Den er koblet til innlogging og til meldinger om kontoen.
- Fullt navn skrevet slik det står i identitetsdokumentet. Avvik her skaper trøbbel når kontoen skal bekreftes.
- Fødselsdato som viser at du er over aldersgrensen. Alder kontrolleres før du slipper inn.
- En adresse der du er bosatt. Den brukes til å bekrefte hvor du hører til.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det langt og med en blanding av tegn.
- En telefon du kan nås på. Den kan trengs hvis support må bekrefte noe med deg.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen og midlene må tilhøre samme person.
Når disse tingene er samlet, går registreringen raskere enn om du må lete underveis. Skriv navnet med store og små bokstaver akkurat som i dokumentet, ikke bare med store. Mellomnavn må med hvis det står der. Adressen bør være den du faktisk bor på i dag, ikke en gammel. Passordet bør du skrive inn to ganger for å unngå skrivefeil. Ta vare på bekreftelsesmailen, for den kan bli nyttig senere. Ikke lån bort telefonen mens du registrerer deg. Og ikke opprett mer enn én konto, for det er et brudd på vilkårene. Alt dette handler om at uttaket senere skal gå knirkefritt.
Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen
Registreringen består av noen få skjermbilder, og deretter en bekreftelse av identiteten din. Følg rekkefølgen:
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg å opprette konto. Du blir bedt om e-post og et passord.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp skrivefeil før du går videre.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn med big lucky login-opplysningene dine og gå til kontoprofilen. Der legger du inn det som mangler.
- Last opp et gyldig identitetsdokument med tydelig bilde. Kantene må være synlige og teksten lesbar.
- Vent på at opplysningene blir kontrollert. Du får beskjed når kontoen er godkjent for uttak.
- Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med kontonavnet. Stemmer det ikke, må du rette det opp før du setter inn penger.
Verifiseringen er ikke noe du kan hoppe over, fordi den er en forutsetning for å få ut penger senere. Ta bilde av dokumentet i godt lys, uten gjenskinn. Hvis et hjørne er kuttet, blir bildet avvist. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge. Kontroller at filen ikke er for stor før du laster den opp. Du kan bli bedt om å bekrefte adressen med et dokument som viser navn og bosted. Svar raskt hvis support tar kontakt, slik at saken ikke blir liggende. Når godkjenningen er på plass, slipper du å gjøre dette på nytt. Da står kontoen klar for både innskudd og uttak.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet består av en innskuddsbonus og et antall gratisspinn, og begge deler må aktiveres bevisst. Du velger tilbudet i kassen før du setter inn penger, ikke etterpå. Setter du inn først uten å velge, går innskuddet gjennom uten bonus. Derfor bør du lese gjennom kassen én gang før du bekrefter betalingen.
Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill, og de kan ikke flyttes til andre. De brukes innen en frist, og ubrukte spinn faller bort når fristen er ute. Sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner, slik at du ikke bruker dem på feil sted.
Bonusmidlene kan ikke tas ut direkte. De må spilles gjennom et visst antall ganger før de blir til uttakbare penger. Bare spill som teller mot omsetningskravet regnes med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Spill du velger feil, kan altså gi lite framgang.
Det finnes også en grense for hvor mye av bonusen som kan bli til ekte penger. Gevinster over denne grensen faller bort når bonusen avsluttes. Regn derfor med at en stor gevinst på bonusmidler ikke nødvendigvis havner på kontoen i sin helhet.
Innskuddet ditt blir stående som en del av bonusen så lenge vilkårene gjelder. Det betyr at du ikke kan ta ut innskuddet før omsetningen er fullført. Har du lyst til å ta ut tidligere, må du avslutte bonusen og gi slipp på det som er igjen av den.
Har du allerede brukt et velkomsttilbud, finnes det andre kampanjer gjennom big lucky casino. De dukker opp i kontoprofilen og i meldinger, og de har egne vilkår. Les dem hver gang, for reglene er ikke like fra kampanje til kampanje.
Når uttaket lar vente på seg
Et uttak kan bli stående fordi noe mangler på kontoen, og da hjelper det å gå fram i riktig rekkefølge. Gjør dette:
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt åpent. Statusen forteller deg hvor saken står.
- Sjekk at identiteten er godkjent. Et ufullstendig dokument er den vanligste grunnen til at uttak stopper.
- Se etter om du har en aktiv bonus. Midler som er bundet i bonus kan ikke tas ut før omsetningen er fullført.
- Kontroller at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Navneavvik fører til at utbetalingen holdes tilbake.
- Se om det ligger en melding i innboksen på kontoen. Support ber ofte om et dokument uten at du får e-post.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post med kontonummer og hva saken gjelder. Beskriv kort hva du har gjort så langt.
- Følg opp saken i samme tråd i stedet for å åpne nye henvendelser. Det holder saken samlet og gjør den raskere å behandle.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler, ikke at pengene er borte. Vent med å sette inn nye penger mens en sak pågår. Ta skjermbilde av statusen, slik at du har dokumentasjon hvis du må spørre igjen. Support svarer normalt i den rekkefølgen sakene kommer inn. Du kan bli bedt om et nytt bilde av dokumentet, og da lønner det seg å ta et skarpere et. Ikke start en ny konto for å omgå en sperre. Det gjør bare at begge kontoene blir gjennomgått. Når saken er løst, kommer uttaket videre av seg selv.
Slik holder du innloggingen trygg
Kontoen din inneholder både penger og personopplysninger, og da er innloggingen verdt litt ekstra omtanke. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen og som du ikke har brukt andre steder. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til, ikke i en notatfil på telefonen. Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen tilbyr det, slik at et stjålet passord ikke er nok alene. Logg alltid ut når du spiller på en delt datamaskin. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet ditt. Er du usikker på om noen har vært inne på kontoen, bytt passord med en gang og si fra til support. Ved mistanke om misbruk bør du også se gjennom innskuddene i historikken.
Uttak og betalingsmetode i praksis
Uttaket går tilbake til den betalingsmetoden du satte inn med, og derfor bør du tenke over valget allerede ved første innskudd. En metode som ikke støtter uttak, gir deg bare ekstra arbeid senere. Bruk en konto du selv eier, og ikke en konto som tilhører noen andre. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, slik at beløpet ikke blir mindre enn du tror. Kontroller at kontoopplysningene er skrevet riktig, for en feil i kontonummeret stopper utbetalingen. Har du satt inn med flere metoder, kan du bli bedt om å velge én for uttaket. Da lønner det seg å velge den du satte inn mest med. Etter at uttaket er godkjent, kan kontoen bli låst for spill til saken er ferdig. Det er normalt, og du får tilgang igjen når utbetalingen er registrert.
Logg inn på kontoen i dag og kontroller at navn, adresse og identitetsdokument er godkjent, før du setter inn mer.