Spinoloco: προβλήματα με μπόνους, φόρτωση, σύνδεση και όρια συναλλαγών

Πατάτε «παραλαβή μπόνους» ή «σύνδεση» και η οθόνη μένει να φορτώνει ή εμφανίζει μήνυμα αποτυχίας, χωρίς να προχωρά. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού ή του δικτύου δεν έχει εκπληρωθεί και ο παίκτης δεν το βλέπει άμεσα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή κάνει κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δεν αλλάζει. Συνήθως κάποια ενέργεια έγινε με λάθος σειρά ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε σωστά ή παραλείφθηκε.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά στο ίδιο προφίλ.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν απαιτείται κωδικός και αν τον έχετε καταχωρίσει σωστά.
3. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Δείτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση και όχι πριν.
5. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
6. Ελέγξτε αν το προφίλ σας έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι ή τον χώρο των δωρεάν περιστροφών και να δείτε αν εμφανίζονται εκεί.
9. Αν έχετε ενεργή άλλη προσφορά, ολοκληρώστε την ή ακυρώστε την πριν ζητήσετε νέα.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και από το μήνυμα που εμφανίστηκε.

Αν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία της συναλλαγής.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το παιχνίδι από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει μαύρη οθόνη, κολλήματα ή συνεχές φόρτωμα. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η μνήμη της συσκευής ή μια παλιά έκδοση του περιηγητή.

• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη στη συσκευή.
• Περιηγητής παλιάς έκδοσης ή με αποθηκευμένα δεδομένα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή διαχείρισης ή VPN.
• Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται σωστά στην κινητή προβολή.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή σελίδα· αν αργεί, αλλάξτε δίκτυο.
3. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή την εφαρμογή διαχείρισης δικτύου.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Δοκιμάστε ξανά με σύνδεση Wi-Fi ή με δεδομένα κινητής, όχι και με τα δύο μαζί.
7. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα του λογαριασμού και μετά μεταβείτε στο παιχνίδι.
8. Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις ποιότητας, επιλέξτε χαμηλότερη ανάλυση.
9. Επανεκκινήστε το κινητό για να ελευθερωθεί μνήμη.
10. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι σε άλλο περιηγητή της συσκευής.

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι και σε όλες τις δοκιμές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που βλέπετε.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθως πρόκειται για λάθος κωδικό, παλιά αποθηκευμένα στοιχεία ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία/πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Το πρόγραμμα περιήγησης συμπληρώνει παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
• Η διεύθυνση email ή το όνομα χρήστη καταχωρήθηκε με διαφορετική μορφή από αυτή της εγγραφής.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με τα σωστά κεφαλαία και πεζά.
2. Διαγράψτε τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης από τον περιηγητή ή χρησιμοποιήστε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
3. Κλείστε άλλες καρτέλες ή συσκευές όπου είναι ανοιχτός ο ίδιος λογαριασμός.
4. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη σχετική επιλογή ανάκτησης.
5. Ανοίξτε το μήνυμα ανάκτησης και ολοκληρώστε τη διαδικασία από τον σύνδεσμο που περιέχει.
6. Ελέγξτε ότι το email που χρησιμοποιείτε για ανάκτηση είναι αυτό της εγγραφής.
7. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Μην επαναλαμβάνετε συνεχόμενες προσπάθειες, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
9. Στο https://spinoloco-gr.net ελέγξτε αν έχετε ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή και αποσυνδεθείτε από εκείνη.
10. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, γιατί μπορεί να επηρεάσει την αναγνώριση της σύνδεσης.

Αν μετά το πέρας του κλειδώματος η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη από το email του λογαριασμού σας.

Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης υποβάλλει αίτημα συναλλαγής και βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει ή δεν καλύπτει τα όρια. Συνήθως το ποσό δεν ταιριάζει με τα όρια του λογαριασμού ή της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Η μέθοδος συναλλαγής έχει δικό της όριο που δεν καλύπτεται.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Το ποσό ανάληψης περιλαμβάνει ποσά από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.

1. Ελέγξτε το ποσό σε σχέση με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν το αίτημα προχωρά.
3. Επιλέξτε άλλη μέθοδο συναλλαγής αν η τρέχουσα έχει χαμηλότερο όριο.
4. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν υποβάλετε νέα.
5. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο που θέλετε να αποσύρετε είναι διαθέσιμο και όχι δεσμευμένο.
6. Ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη.
7. Χωρίστε το ποσό σε περισσότερες συναλλαγές αν το όριο αφορά μεμονωμένη συναλλαγή.
8. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο και αν ναι, δοκιμάστε την επόμενη ημέρα.
9. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε για αναφορά.
10. Επαναλάβετε το αίτημα αφού προσαρμόσετε το ποσό ή τη μέθοδο.

Αν το μήνυμα ορίων εμφανίζεται ακόμα και με ποσά μέσα στα όρια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και επισυνάψτε το μήνυμα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν προχωρήσετε σε άλλα βήματα. Αν το πρώτο σημείο ελέγχου δεν αλλάξει την εικόνα, συνεχίστε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας. Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα λύνεται με μια μικρή αλλαγή στον τρόπο που γίνεται η ενέργεια. Για παράδειγμα, μια κατάθεση που έγινε πριν την ενεργοποίηση δεν διορθώνεται με επανάληψη της κατάθεσης. Αντίθετα, χρειάζεται να ενεργοποιήσετε πρώτα την προσφορά και μετά να προχωρήσετε. Ο πίνακας λειτουργεί ως οδηγός για το ποια ενότητα ταιριάζει με το μήνυμα που βλέπετε.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε την κατάσταση του λογαριασμού και της προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη, ώστε να μην χρειάζεται να διορθώνετε εκ των υστέρων.