Ha a régi kaszinód azonnal betöltött a telefonon, a Verde Casino oldala viszont üresen marad vagy akadozik, a hiba leggyakrabban a böngésző gyorsítótárában vagy a gyenge mobilnetben van. A várt bónusz elmaradása pedig szinte mindig a bónuszkód kihagyására vagy egy már teljesített feltételre vezethető vissza.
Az oldal és a játékok betöltése mobilon
A játékos azt látja, hogy a Verde Casino kaszinó online kezdőlapja megnyílik, de a játékgép fehér területen marad, vagy a menü nem reagál az érintésre.
- A böngészőben felgyűlt régi adatok elavult oldalt töltenek be.
- A mobilnet ingadozik, ezért a játék fájljai nem érkeznek meg teljesen.
- Egy hirdetésblokkoló kiszűri a játékot futtató elemet.
- A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Nyisd meg a böngésző beállításaiban az előzmények törlését.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Kapcsold ki az összes hirdetésblokkolót és nyomkövetés-gátlót.
- Zárd be a felesleges lapokat, és csak a kaszinó oldalát hagyd nyitva.
- Válts mobilnetről stabil WiFi-re, és próbáld újra a betöltést.
- Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
- Nyisd meg a játékot privát böngészőablakban, ahol nincsenek régi adatok.
- Ha egy játék nem indul, próbálj egy másikat ugyanabból a kategóriából.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Kapcsold ki a VPN-t, mert az lassíthatja vagy blokkolhatja a kapcsolatot.
- Próbáld meg másik böngészővel is megnyitni az oldalt.
- Ha asztali gépen működik, a hiba a telefon beállításaiban van.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A welcome bónusz és az ingyenes pörgetések megérkezése
A játékos látja, hogy a befizetés után a játékegyenleg nem nő, és az ingyenes pörgetések sem jelennek meg a bónuszok között.
- A befizetésnél nem adták meg a szükséges bónuszkódot.
- A bónusz mellé rendelt befizetési mód nem jogosít a kedvezményre.
- A kedvezmény már korábban aktiválódott ugyanazon a fiókon.
- A befizetés még nem érkezett meg a kaszinó számlájára.
- A bónusz a feltételek szerint csak a meghatározott játékokon használható.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, van-e aktív ajánlat a fiókodon.
- Ellenőrizd a befizetési előzmények között, hogy a tranzakció szerepel-e.
- Ha a befizetés megvan, de a bónusz nem, nézd meg a bónusz részleteit.
- Keresd meg, hogy a kedvezmény kért-e bónuszkódot a befizetésnél.
- Ha kódot kellett volna megadni, léptesd a bónuszt a következő befizetésnél.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei szerint mely játékokon érvényes.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt mód jogosít-e a kedvezményre.
- Ha nem jogosít, válassz olyan módot, amelyet az ajánlat elfogad.
- Nézd meg, hogy a kedvezmény nem járt-e le a befizetés előtt.
- Ha a fiókodon már volt ilyen ajánlat, a rendszer nem adja újra.
- Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra, hogy a bónuszok frissüljenek.
- Ellenőrizd a bónuszok között, hogy a pörgetések külön elemként szerepelnek-e.
- Ha a pörgetések megvannak, de nem indulnak, nyisd meg az érintett játékot.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés és a bónuszkód is rendben volt, a jóváírás mégis elmaradt.
A befizetés eltűnése a játékegyenlegről
A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a pénz levonódott, a kaszinó egyenlegén viszont semmi nem változott.
- A tranzakció még feldolgozás alatt van a két rendszer között.
- A befizetés egy másik fiókra vagy másik valutában érkezett meg.
- A bank késleltetve küldte tovább az utalást.
- A befizetés elutasításra került, és a pénz még nem indult vissza.
- A játékos a rossz fiókba lépett be.
- Ellenőrizd a fiókodban a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció szerepel-e.
- Nézd meg a banki alkalmazásban, hogy a levonás megtörtént-e valóban.
- Ellenőrizd a bejelentkezett fiók e-mail-címét, hogy nem váltottál-e fiókot.
- Nézd meg, hogy a befizetés valutája megegyezik-e a játékegyenleg valutájával.
- Várd meg, amíg a banki tranzakció lezárul, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést ugyanarra az összegre.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó előzményeiről.
- Nyisd meg az élő csevegést, és add meg a tranzakció azonosítóját.
- Ha a befizetés elutasításra került, a pénz a bank szabályai szerint tér vissza.
- Ellenőrizd, hogy a kártya adatai helyesen szerepelnek-e a fiókban.
- Próbálj egy kisebb összeget másik mód használatával, hogy lásd, működik-e.
- Ha a kaszinó előzményeiben ott a jóváírás, frissítsd az oldalt.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés és a kaszinó előzményei nem egyeznek.
A kifizetés várakozása a függőben lévő listán
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napokig függőben marad, és az összeg nem kerül ki a játékegyenlegről.
- A fiók dokumentumainak ellenőrzése még nem zárult le.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés módja nem egyezik a befizetéséval.
- A játékos a maximálisan kifizethető összegnél többet kért.
- A fiókon több azonos idejű kifizetési kérés van.
- Nyisd meg a kifizetési előzményeket, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizd a fiókprofilban, hogy minden szükséges dokumentum feltöltve van-e.
- Ha a dokumentumok hiányosak, töltsd fel őket éles, olvasható képen.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a játékegyenlegen.
- Ha a bónusz még aktív, a kifizetés a feltételek lezárulása előtt nem indul.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód dostponthasználatod megegyezik-e a befizetésével.
- Ha nem egyezik, állítsd be ugyanazt a módot a kifizetéshez.
- Nézd meg, hogy a kért összeg nem haladja-e meg a kifizetési szabályokban rögzített szintet.
- Ha több kérésed van, várd meg az első lezárulását.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Ellenőrizd az e-mail-fiókodat, mert a hiánypótlásról oda érkezik értesítés.
- Válaszolj a hiánypótlási kérésre, mert a folyamat addig áll.
- Ha a státusz napokig nem változik, és minden dokumentum rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Fordulj hozzájuk akkor is, ha a kifizetés módját nem tudod a fiókban módosítani.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egy percet szánsz a bónusz feltételeire, és ugyanazzal a móddal kéred a kifizetést, amivel befizettél.