Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» κατά την κατάθεση, ενώ ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο της μεθόδου πληρωμής ή του επιπέδου λογαριασμού σας.

Απόρριψη συναλλαγών λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται με μήνυμα για υπέρβαση ορίου ή μη αποδεκτό ποσό. Οι πιθανές αιτίες είναι:

  • Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
  • Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού σας.
  • Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο νόμισμα ή τύπο λογαριασμού.
  • Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
  • Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ σας.
  1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετέ το με τα όρια της μεθόδου.
  2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι το εμπόδιο.
  3. Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα του λογαριασμού σας ταιριάζει με αυτό της μεθόδου.
  4. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπό σας.
  5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με το προφίλ.
  6. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται το ποσό σας.
  7. Περιμένετε να περάσει η περίοδος του ημερήσιου ορίου και επαναλάβετε.
  8. Αποφύγετε πολλές διαδοχικές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
  9. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
  10. Ελέγξτε αν το υπόλοιπό σας επαρκεί για το ποσό μαζί με τυχόν χρεώσεις.
  11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το πρόβλημα παραμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο δεν εξηγείται από τα παραπάνω και έχετε δοκιμάσει διαφορετική μέθοδο ή ποσό.

Εκκρεμής ανάληψη που αργεί

Η ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμής» για περισσότερο από όσο περιμένατε. Οι πιθανές αιτίες είναι:

  • Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα.
  • Η ανάληψη περιμένει έγκριση από την ομάδα ασφαλείας.
  • Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
  • Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
  • Η μέθοδος ανάληψης απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση από εσάς.
  1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών σας και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
  2. Ελέγξτε αν έχετε λάβει αίτημα για πρόσθετα δικαιολογητικά.
  3. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτότητας που έχετε ανεβάσει είναι ευανάγνωστα.
  4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
  5. Ακυρώστε τυχόν διπλή αίτηση ανάληψης για το ίδιο ποσό.
  6. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει επιβεβαίωση.
  7. Συνδεθείτε στο https://wazamba.mobi/ και δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση για την ανάληψη.
  8. Αποφύγετε να κάνετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η προηγούμενη.
  9. Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάστασης και της ημερομηνίας υποβολής.
  10. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
  11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη εκκρεμεί χωρίς καμία ενημέρωση για την κατάστασή της.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπετε μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Οι πιθανές αιτίες είναι:

  • Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
  • Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
  • Το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο κεφαλαίο ή άλλο πληκτρολόγιο.
  • Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος για έλεγχο ασφαλείας.
  • Χρησιμοποιείτε παλιό σύνδεσμο ή σελίδα που δεν είναι η σωστή.
  1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό.
  2. Απενεργοποιήστε το κεφαλαίο και δοκιμάστε ξανά.
  3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν την έχετε ενεργοποιήσει.
  4. Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
  5. Δοκιμάστε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή χωρίς αποθηκευμένα cookies.
  6. Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ημερομηνία στη συσκευή σας είναι σωστές.
  7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το proxy αν χρησιμοποιείτε.
  8. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email για κλείδωμα ή πρόσθετο έλεγχο.
  9. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε το κλείδωμα.
  10. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται κατά τη σύνδεση.
  11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και δεν μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Τα έγγραφα ταυτότητας εμφανίζονται ως «σε αναμονή» ή απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο. Οι πιθανές αιτίες είναι:

  • Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
  • Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
  • Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι το σωστό είδος.
  • Η διεύθυνση ή το όνομα εμφανίζονται με διαφορετική γραφή.
  • Έχετε ανεβάσει πολλά έγγραφα μαζί και ένα από αυτά εμποδίζει την έγκριση.
  1. Δείτε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και για ποιο λόγο.
  2. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
  3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
  4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με το προφίλ σας.
  5. Ανεβάστε μόνο τα έγγραφα που ζητούνται, ένα κάθε φορά.
  6. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
  7. Μην καλύπτετε κανένα στοιχείο του εγγράφου.
  8. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά.
  9. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που υποβάλατε.
  10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και ο έλεγχος παραμένει σε αναμονή.

Κρατάτε πάντα τα στοιχεία του προφίλ σας ίδια με αυτά του λογαριασμού πληρωμής και ανεβάζετε καθαρά έγγραφα από την πρώτη φορά.

Similar Posts