Du tastet inn riktig brukernavn og passord, men fikk likevel meldingen «Feil brukernavn eller passord». Den vanligste årsaken er at informasjonskapsler eller nettleserdata har blitt ødelagt.

Uttaket ditt er forsinket

Du ser at uttaket står som «Behandles» i kontooversikten lenger enn du forventet.

  • Ubekreftet e-postadresse eller telefonnummer.
  • Manglende dokumentasjon for identitetsverifisering (KYC).
  • Ubenyttet bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
  • Teknisk feil på betalingssystemet.
  1. Logg inn og sjekk om profilen din har en gul advarsel om manglende bekreftelse.
  2. Åpne e-posten du fikk ved registrering og klikk på bekreftelseslenken.
  3. Gå til «Min konto» og se om telefonnummeret ditt er bekreftet.
  4. Last opp gyldig legitimasjon (pass eller førerkort) under «Verifisering».
  5. Sjekk at bonusen din er fullført ved å se under «Bonushistorikk».
  6. Prøv å avbryte uttaket og send det på nytt hvis mulig.
  7. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første er utilgjengelig.
  8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
  9. Tøm nettleserbufferen og informasjonskapslene.
  10. Prøv en annen nettleser eller enhet.
  11. Kontakt kundestøtte via live chat hvis uttaket fortsatt henger etter 72 timer.

Spill eller nettsiden lastes ikke på mobil

Du trykker på et spill, men skjermen blir hvit eller viser en feilmelding om at siden ikke svarer.

  • Utdatert nettleserversjon på telefonen.
  • For lite ledig minne eller lagringsplass.
  • Ustabil internettforbindelse.
  • Blokkering av JavaScript eller informasjonskapsler i innstillingene.
  • Konflikt med VPN- eller annonseblokkeringsprogram.
  1. Lukk alle andre apper og faner for å frigjøre minne.
  2. Åpne nettleserinnstillingene og slett buffer og informasjonskapsler.
  3. Sjekk at JavaScript er slått på under nettleserinnstillingene.
  4. Slå av VPN og prøv på nytt.
  5. Deaktiver annonseblokkering midlertidig.
  6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
  7. Start telefonen på nytt.
  8. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt.
  9. Bruk nettleserens private modus (inkognitomodus).
  10. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
  11. Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene fungerer, og oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen overskrider en grense eller ikke er tillatt.

  • Daglig eller ukentlig innskuddsgrense som er satt for lavt.
  • Manglende bekreftelse av betalingsmetode.
  • Uttak som overstiger maksbeløpet per transaksjon.
  • Spillkontoen har ikke nådd minimumsbeløpet for uttak.
  • Betalingsmetoden har egne begrensninger som hos banken din.
  1. Logg inn og gå til «Innskuddsgrenser» under kontoinnstillingene.
  2. Se hva gjeldende grenser er, og juster dem opp hvis nødvendig.
  3. Bekreft betalingsmetoden ved å følge lenken i e-posten fra Casinia.
  4. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det overskrider maksgrensen.
  5. Sjekk at saldoen din er høyere enn minimumsbeløpet for uttak.
  6. Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel kort i stedet for e-lommebok.
  7. Kontakt banken din for å høre om de har blokkert transaksjonen.
  8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseinnstillingene.
  9. Tøm nettleserbufferen og prøv på nytt.
  10. Bruk en annen nettleser eller enhet.
  11. Kontakt kundestøtte og be dem sjekke kontoens grenseinnstillinger dersom problemet vedvarer. Du finner kontaktopplysninger på Casinia login under «Kundestøtte».

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du gjorde et innskudd som skulle gi bonus, men saldoen viser ingen ekstra midler eller gratisspinn.

  • Bonuskoden ble ikke angitt under innskuddet.
  • Innskuddsbeløpet er lavere enn minimumskravet for bonusen.
  • Betalingsmetoden er ikke kvalifisert for bonusen.
  • Du har allerede mottatt bonusen tidligere.
  • Omsetningskravet for en tidligere bonus er ikke fullført.
  1. Sjekk e-posten du fikk ved innskudd for å se om bonusen er aktivert.
  2. Gå til «Bonushistorikk» og se om bonusen står som «Venter» eller «Avvist».
  3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
  4. Bekreft at du valgte riktig bonuskampanje før innskuddet.
  5. Prøv å gjøre et nytt innskudd med minimumsbeløpet hvis du brukte for lite.
  6. Bruk en annen betalingsmetode som er oppført i bonusvilkårene.
  7. Sjekk om gratisspinnene er tilgjengelige under «Spill» i stedet for på saldoen.
  8. Tøm nettleserbufferen og prøv på nytt.
  9. Vent 30 minutter, da enkelte bonuser aktiveres med forsinkelse.
  10. Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi innskuddsreferansen.

For å unngå de fleste av disse problemene: logg alltid ut etter hver økt, tøm jevnlig nettleserbufferen, og bekreft e-post og telefonnummer før du gjør ditt første innskudd.

Similar Posts