Piektdienas vakarā telefons rāda, ka Klondaika lapa ielādējas lēni, bet pēc pieslēgšanās parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi pēc kārtas.
Noraidīts maksājums: kāpēc depozīts vai izņemšana neizdodas
Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt, un ekrānā parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts. Iemesls parasti ir kāds no zemāk minētajiem.
- Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
- Konta atlikums ir mazāks par izņemamo summu.
- Maksājuma veids neatbilst izvēlētajai valūtai.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusa nosacījumi ierobežo līdzekļu izņemšanu.
- Pārbaudi, vai ievadītā summa ir robežās, ko pieļauj tavs konts.
- Samazini summu vai sadali to vairākos maksājumos.
- Pārliecinies, ka izvēlētā valūta sakrīt ar konta valūtu.
- Pabeidz profila apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
- Ja izmanto bonusu, izlasi tā nosacījumus par izņemšanu.
- Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Ja nepieciešams, izvēlies citu maksājuma veidu.
- Atkārto darījumu pēc neliela pārtraukuma.
- Ja kļūda atkārtojas, sazinies ar atbalsta komandu.
Sazinies ar atbalstu, ja esi pārbaudījis visus iepriekš minētos nosacījumus un maksājums joprojām tiek noraidīts.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. klondaika.eu.com lietotājam tas var notikt, ja parole tiek ievadīta vairākas reizes pēc kārtas.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Ierīcē saglabāta veca parole.
- Pieslēgšanās no neparastas ierīces vai vietas.
- Konta drošības pārbaude vēl nav pabeigta.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
- Ievadi paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārliecinies, ka izvēlēta pareizā valoda un tastatūras izkārtojums.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidi un mēģini vēlreiz.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģini pieslēgties citā pārlūkā.
- Pārbaudi, vai e-pastā nav saņemts drošības kods.
- Ja konts joprojām bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu vai ja nesaņem atjaunošanas e-pastu.
Izņemšana gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā “gaida”, lai gan nauda vēl nav saņemta. Iemesls var būt bonusa nosacījumi vai nepilnīga konta pārbaude.
- Bonusa apgrozījums vēl nav izpildīts.
- Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta.
- Izņemšanas summa pārsniedz noteikto limitu.
- Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienās, kad apstrāde notiek lēnāk.
- Pārbaudi bonusa nosacījumus, ja esi to izmantojis.
- Pabeidz profila pārbaudi, augšupielādējot nepieciešamos dokumentus.
- Pārliecinies, ka izņemamā summa nepārsniedz limitu.
- Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta izņemšanu.
- Ja pieprasījums iesniegts vakarā vai brīvdienā, nogaidi.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
- Vēlreiz apskati pieprasījuma statusu savā kontā.
- Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinies ar atbalstu.
Sazinies ar atbalstu, ja izņemšanas statuss nav mainījies vairākas dienas pēc kārtas.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Atverot lapu viedtālruņa pārlūkā, tā iestrēgst ielādes ekrānā vai spēle pēkšņi pārtrauc darbību. Biežākais iemesls ir vājš interneta savienojums vai novecojis pārlūks.
- Nestabils mobilais internets.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
- Lapā atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Spēles fails nav ielādējies pilnībā.
- Pārlūks nav atjaunināts.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver lapu privātajā režīmā.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
- Restartē telefonu.
- Mēģini atvērt spēli vēlreiz pēc dažām minūtēm.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalstu.
Sazinies ar atbalstu, ja neielādējas neviena spēle vai lapa vispār neatveras nevienā pārlūkā.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu pārbaudītu pārlūku un regulāri atjaunināt savu profilu.