Ko poskušate položiti denar na Admiral Casino Online, se vam lahko zdi, da je denar odšel iz banke, a na stanju ni prikazan. To pogosto povzroči težava s povezavo med vašo banko in Admiral Casino.
Depozit je zapustil banko, a ni na stanju
Vidite, da je znesek bremenjen na vašem bančnem izpisku, toda v igralnem računu Admiral Casino Online Slovenija se ne prikaže.
- Zamuda pri obdelavi plačilnega sistema.
- Napačen referenčni znesek ali številka.
- Omejitev na vaši bančni kartici.
- Nepotrjen KYC postopek.
- Preverite, ali je plačilo obdelano v Admiral Casino Online Slovenija.
- Počakajte 30 minut, saj lahko pride do zamude.
- Preverite e-pošto za morebitna obvestila Admiral Casino.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno referenčno številko.
- Preverite, ali imate dovolj sredstev na kartici.
- Preverite, ali je Admiral Casino Online omogočil plačilo iz vaše države.
- Ponovno zaženite brskalnik in poskusite znova.
- Če uporabljate mobilno napravo, preklopite na namizni način.
- Preverite, ali je KYC preverjanje končano.
- Počakajte naslednji delovni dan, če je transakcija obdelana med vikendom.
- Če depozit še vedno manjka, kontaktirajte podporo Admiral Casino.
- Pripravite dokazilo o plačilu za podporo.
Kontaktirajte podporo Admiral Casino Online, če depozit ni prikazan po 24 urah in imate dokazilo o bremenitvi.
KYC preverjanje je obtičalo ali so dokumenti zavrnjeni
Vidite sporočilo, da je Admiral Casino zahteval dokumente, a postopek ne napreduje ali pa so bili dokumenti zavrnjeni.
- Dokumenti so slabo osvetljeni ali zamegljeni.
- Ime na dokumentu se ne ujema z registracijskimi podatki.
- Dokument je potekel.
- Niste poslali vseh zahtevanih dokumentov.
- Preverite e-pošto za navodila Admiral Casino Online Slovenija.
- Posodobite dokumente v visoki ločljivosti.
- Preverite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
- Preverite, da je ime na dokumentu enako kot ob registraciji.
- Uporabite PDF ali JPEG format, kot zahteva Admiral Casino.
- Pošljite osebni dokument (potni list ali osebno izkaznico).
- Pošljite dokazilo o naslovu (račun za komunalne storitve, bančni izpisek).
- Preverite, ali je dokument potekel.
- Počakajte na obvestilo o potrditvi.
- Če so dokumenti zavrnjeni, preberite razlog v e-pošti.
- Ponovno pošljite popravljene dokumente.
- Preverite, ali ste poslali vse zahtevane dokumente.
- Kontaktirajte podporo, če potrebujete pomoč pri nalaganju.
Kontaktirajte podporo Admiral Casino, če so dokumenti zavrnjeni večkrat in ne razumete razloga.
Težave s prijavo ali zaklenjen račun
Vidite sporočilo o napačnem geslu ali pa se račun zaklene po več neuspešnih poskusih.
- Napačno uporabniško ime ali e-pošta.
- Pozabljeno geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave.
- Račun je blokiran zaradi varnostnih razlogov.
- Preverite, ali uporabljate pravilno e-pošto.
- Ponastavite geslo prek povezave “Pozabljeno geslo”.
- Počakajte 15 minut med poskusi prijave.
- Preverite e-pošto za navodila za ponastavitev.
- Preverite mapo z neželeno pošto.
- Uporabite funkcijo “Zapomni si me” na Admiral Casino Online.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite se prijaviti iz drugega brskalnika.
- Če je račun zaklenjen, počakajte 30 minut.
- Preverite, ali je KYC preverjanje končano.
- Če še vedno ne morete dostopati, kliknite na admiral-si.com/ Admiral Casino Online Slovenija za pomoč.
- Kontaktirajte podporo za odklep računa.
Kontaktirajte podporo Admiral Casino, če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla.
Spletno mesto ali igre se ne nalagajo na telefonu
Vidite prazno stran ali sporočilo o napaki, ko poskušate odpreti Admiral Casino Online na mobilnem brskalniku.
- Počasna internetna povezava.
- Zastarel brskalnik.
- Poln predpomnilnik.
- Težave z združljivostjo naprave.
- Preverite internetno povezavo.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Počistite predpomnilnik in piškotke.
- Zaprite druge zavihke v brskalniku.
- Znova zaženite telefon.
- Preklopite iz Wi-Fi na mobilne podatke ali obratno.
- Uporabite namizni način v brskalniku.
- Preverite, ali ima Admiral Casino Online mobilno različico.
- Posodobite operacijski sistem telefona.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
- Če igre ne delujejo, preverite, ali so v vzdrževanju.
Kontaktirajte podporo Admiral Casino, če se spletno mesto ne naloži niti po teh korakih.
Redno čistite predpomnilnik brskalnika in posodabljajte programsko opremo, da preprečite večino teh težav.