Svētdienas vakarā atverat spēli telefonā un redzat tukšu ekrānu vai mūžīgu ielādi. Visbiežākais iemesls ir novecojis pārlūka kešs vai vājš mobilais savienojums.

Spēles telefonā neielādējas vai sala

Spēles logs paliek balts, griežas ielādes riņķis vai spēle pēkšņi apstājas.

  • Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili uzkrājuši vecus datus.
  • Mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
  • Pārlūks ir ļoti vecs vai tajā atvērtas daudzas cilnes.
  • VPN vai bloķētājs traucē savienojumam ar spēļu serveri.
  • Spēle vēl ielādē grafikas failus lēnā tīklā.
  1. Pārlādējiet lapu un pagaidiet, līdz ielāde beidzas bez pieskārieniem.
  2. Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus iestatījumos.
  3. Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas izmanto internetu.
  4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
  5. Izslēdziet VPN un bloķētājus, tad atveriet lapu no jauna.
  6. Atjauniniet pārlūku, ja to pieļauj jūsu telefons.
  7. Mēģiniet citu pārlūku, piemēram, telefona iebūvēto.
  8. Atveriet spēli jaunā privātajā logā bez saglabātiem datiem.
  9. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
  10. Pārslēdzieties uz citu tīklu, ja mājas Wi-Fi ir noslogots.
  11. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
  12. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultā logā.
  13. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
  14. Fotografējiet kļūdas ziņu, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas visos pārlūkos un tīklos.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc pirmā maksājuma kontā joprojām nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni.

  • Maksājums vēl nav apstiprināts sistēmā.
  • Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
  • Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
  • Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.
  • Bonusa saņemšanas nosacījumi konkrētajā kontā nav izpildīti.
  1. Atveriet darījumu vēsturi un pārbaudiet maksājuma statusu.
  2. Pārbaudiet, vai maksājums tiešām ir pabeigts, nevis tikai sākts.
  3. Pārlādējiet konta lapu, lai redzētu atjaunoto bilanci.
  4. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi.
  5. Atveriet bonusa sadaļu un izlasiet, kā bonusu aktivizēt.
  6. Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa saņemšanas nosacījumus.
  7. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē atsevišķi.
  8. Atveriet sarakstu ar spēlēm, uz kurām attiecas griezieni.
  9. Ja konts ir jauns, pabeidziet profila aizpildīšanu.
  10. Pagaidiet un atkārtojiet pārbaudi vēlāk.
  11. Uzrakstiet atbalstam ar maksājuma datumu un bonusa nosaukumu.
  12. Pievienojiet ekrānuzņēmumu no darījumu vēstures.
  13. Nemēģiniet aktivizēt vienu bonusu vairākas reizes pēc kārtas.
  14. Turpiniet spēlēt tikai tad, kad bonusa statuss ir skaidrs.

Ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu pārbaudes, rakstiet atbalstam ar konkrētiem datiem par maksājumu un bonusu.

Ja neesat pārliecināts, kur meklēt bonusa statusu, Betsafe Latvija konta sadaļa parāda gan aktīvos bonusus, gan to nosacījumus vienuviet.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konta lapa rāda, ka verifikācija vēl notiek, vai arī dokumenti atgriezti ar noraidījumu.

  • Augšupielādētā fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
  • Dokumenta stūri vai teksts ir nogriezti.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama fotogrāfija.
  • Vārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
  • Nosūtīts nepareizs dokumenta veids.
  1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kāpēc dokuments noraidīts.
  2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
  3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un noturiet telefonu taisni.
  4. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visa informācija.
  5. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
  6. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta datiem burtu precizitātē.
  7. Augšupielādējiet tikai to dokumentu, kuru pieprasa sistēma.
  8. Ja nepieciešama adreses apliecināšana, izvēlieties atbilstošu dokumentu.
  9. Augšupielādējiet failu atsevišķi, nevis vairākus vienā reizē.
  10. Pēc augšupielādes pagaidiet apstiprinājuma ziņu ekrānā.
  11. Neveidojiet otru kontu, lai apietu pārbaudi.
  12. Pārbaudiet, vai fotoattēls nav saglabāts kā ļoti mazs fails.
  13. Ja pārbaude iesprūdusi, atkārtoti augšupielādējiet skaidrāku versiju.
  14. Pierakstiet, kurš dokuments tika nosūtīts un kad.

Rakstiet atbalstam, ja esat nosūtījis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieslēgšanās lauks atsaka piekļuvi vai konts tiek slēgts.

  • Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
  • Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
  • Parole nomainīta citā ierīcē.
  • Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
  • Autentifikācijas kods ievadīts pēc tā derīguma beigām.
  1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet tastatūras valodu.
  2. Izslēdziet Caps Lock un pārbaudiet lielos burtus.
  3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
  4. Atveriet saiti tajā pašā ierīcē, kur lasāt e-pastu.
  5. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
  6. Ja lietojat autentifikācijas kodu, ievadiet to uzreiz pēc saņemšanas.
  7. Pārliecinieties, ka telefona pulkstenis rāda pareizu laiku.
  8. Pagaidiet pirms nākamā mēģinājuma, nevis atkārtojiet to uzreiz.
  9. Aizveriet citas ierīces, kurās esat pieslēdzies kontam.
  10. Notīriet pārlūka sīkfailus, ja pieslēgšanās cilpa atkārtojas.
  11. Mēģiniet pieslēgties citā pārlūkā.
  12. Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet apiet bloķēšanu ar jaunu kontu.
  13. Uzrakstiet atbalstam no e-pasta, kas pieder kontam.
  14. Norādiet aptuveno laiku, kad pieslēgšanās pēdējo reizi darbojās.

Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir nomainīta un jūs to neesat darījis.

Viens ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: turiet vienu atjauninātu pārlūku tīru, izmantojiet stabilu tīklu un pierakstiet maksājumu un dokumentu datumus, lai atbalstam vienmēr būtu precīza informācija.

Similar Posts